CasaReclamações20Bet Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

20Bet Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

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Montante: 100 €

20Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/02/2023 | Resolvido : 08/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador se esforça para verificar sua conta, pois seus documentos estão sendo rejeitados. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Bom dia, fiz um depósito com o meu cartão virtual do Bankia e pedem-me para verificar através de uma imagem mas não tenho cartão físico, apenas virtual e o meu nome não aparece no cartão. Eles me pedem uma imagem do cartão com meus dados e meu nome, mas quando não sai nada, não consigo enviar esse documento. Enviei todo tipo de informação pelo app do Bankia, os dados do contrato que sai com o número do cartão e o número da conta e eles não aceitam. Já pedi ao banco uma certidão em que consta o número do meu cartão e o meu nome, mas não é possível, só consta nos dados do contrato, que já enviei e não aceitaram. Não sei o que mais posso fazer.

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Público
Público
há um ano
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Olá Minguito2023,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 20Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
Tradução

Eles já resolveram isso para mim depois de 6 meses. Não sei se você teve algo a ver com isso... Muito obrigado. Documentos finalmente validados

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Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado Minguito2023 por nos avisar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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