O jogador se esforça para verificar sua conta, pois seus documentos estão sendo rejeitados. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.
Bom dia, fiz um depósito com o meu cartão virtual do Bankia e pedem-me para verificar através de uma imagem mas não tenho cartão físico, apenas virtual e o meu nome não aparece no cartão. Eles me pedem uma imagem do cartão com meus dados e meu nome, mas quando não sai nada, não consigo enviar esse documento. Enviei todo tipo de informação pelo app do Bankia, os dados do contrato que sai com o número do cartão e o número da conta e eles não aceitam. Já pedi ao banco uma certidão em que consta o número do meu cartão e o meu nome, mas não é possível, só consta nos dados do contrato, que já enviei e não aceitaram. Não sei o que mais posso fazer.
Olá Minguito2023,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 20Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario