O jogador do Chile enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Estou tentando fazer vários saques há 5 dias, todos cancelados continuamente porque precisam de um extrato bancário. Eu carreguei várias dessas declarações e não foi até 26 de julho que minhas retiradas não foram rejeitadas. O que é estranho é que minha conta já foi verificada e o último saque foi feito sem problemas em apenas 4 horas.
Amanhã serão 72 horas de espera e sinto que não vão pagar meus ganhos. Não houve uma resposta precisa da equipe de suporte.
Anexei os pedidos pendentes.
Já se passaram cerca de 8 dias e ainda estou esperando a aprovação da 20bet. Comuniquei por chat, com suporte, via mail, facebook, twitter, instagram e meus saques ainda estão pendentes...
Olá, sim, depois de uma luta de cerca de 8 dias consegui fazer um saque, mas depois tive que reenviar a documentação e esperar mais 5 dias para sacar todo o meu saldo.
Em geral posso dizer que a 20bet paga sim, mas pede muita documentação e muito específica, o que torna desagradável fazer seus saques.
Caro saco26,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
