21 Casino - A conta do jogador foi encerrada.

oi, quando me registrei no cassino, estava no meu país, na Moldávia. Mas, depois que mudei, passei na verificação de identidade e forneço a prova de identificação e endereço do meu novo local. Estava esperando 2 semanas para resolver novamente esse problema que eu tinha na minha conta 320 euros e eles me mandam uma mensagem eles fecham minha conta porque estou jogando em diferentes moedas então onde está o meu dinheiro agora?

Dear Comerzan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que, inicialmente, você registrou sua conta quando residia na Moldávia e sua conta foi totalmente verificada? Depois, você se mudou para o Reino Unido, informou o cassino sobre a mudança, mas seus dados pessoais não foram alterados oficialmente, está correto? Por fim, sua conta foi bloqueada devido ao depósito em moeda diferente.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Não, minha conta não foi verificada na Moldávia. Acabei de me registrar lá, então venho para o Reino Unido e, quando o Casino me pede para verificar minha conta, forneço meu novo endereço do Reino Unido. para fornecer a minha antiga prova de endereço, depois disso eu envio a minha antiga comprovante de endereço O cassino me disse que está bem agora envie o novo endereço ESTÁ bem e após 2 dias de suporte ao cliente envie-me uma mensagem que minha conta foi bloqueada porque minha curency quando eu jogo era euro Mas do Reino Unido u ca-n jogar apenas com GBP

Muito obrigado Comerzan por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-lo sobre o seu problema. Informe-nos se haverá alguma atualização no seu caso.

Dinheiro em conta tudo de bom obrigado !!!

Dear Comerzan,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru