O jogador não consegue terminar a verificação porque o casino pede uma prova fotográfica de um cartão virtual. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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21.com Casino - O jogador não conseguiu terminar a verificação.
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Montante: 185 €
21.com Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá zak521521,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino 21.com. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Desde quando sua conta está bloqueada?
Observe que a última resposta do cassino sobre a revisão do seu cartão foi há 3 dias e atualmente é fim de semana. Eu definitivamente esperaria pelo menos até o final da próxima semana para o cassino responder, pois leva mais tempo para verificá-lo.
Com relação ao bloqueio da conta - é um procedimento comum que durante a verificação, a conta seja bloqueada e seja reaberta assim que a verificação for concluída.
Mantenha-nos atualizados até o final da próxima semana e avise-nos se houver novidades sobre a verificação.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Envie-lhes todos os documentos solicitados. Infelizmente, você não pode pular essas etapas se quiser ser pago. O cassino ainda está dentro da norma, pois tivemos muitos casos em que o cassino pediu muito mais dos jogadores. Mantenha-nos atualizados.
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