O jogador não consegue terminar a verificação porque o casino pede uma prova fotográfica de um cartão virtual. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Traduzido automaticamente:
21.com Casino - O jogador não conseguiu terminar a verificação.
Traduzido automaticamente:
Montante: 185 €
21.com Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá zak521521,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino 21.com. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Desde quando sua conta está bloqueada?
Observe que a última resposta do cassino sobre a revisão do seu cartão foi há 3 dias e atualmente é fim de semana. Eu definitivamente esperaria pelo menos até o final da próxima semana para o cassino responder, pois leva mais tempo para verificá-lo.
Com relação ao bloqueio da conta - é um procedimento comum que durante a verificação, a conta seja bloqueada e seja reaberta assim que a verificação for concluída.
Mantenha-nos atualizados até o final da próxima semana e avise-nos se houver novidades sobre a verificação.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Envie-lhes todos os documentos solicitados. Infelizmente, você não pode pular essas etapas se quiser ser pago. O cassino ainda está dentro da norma, pois tivemos muitos casos em que o cassino pediu muito mais dos jogadores. Mantenha-nos atualizados.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock