O jogador não consegue terminar a verificação porque o casino pede uma prova fotográfica de um cartão virtual. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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21.com Casino - O jogador não conseguiu terminar a verificação.
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Montante: 185 €
21.com Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O 21.com Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá zak521521,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino 21.com. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Desde quando sua conta está bloqueada?
Observe que a última resposta do cassino sobre a revisão do seu cartão foi há 3 dias e atualmente é fim de semana. Eu definitivamente esperaria pelo menos até o final da próxima semana para o cassino responder, pois leva mais tempo para verificá-lo.
Com relação ao bloqueio da conta - é um procedimento comum que durante a verificação, a conta seja bloqueada e seja reaberta assim que a verificação for concluída.
Mantenha-nos atualizados até o final da próxima semana e avise-nos se houver novidades sobre a verificação.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Envie-lhes todos os documentos solicitados. Infelizmente, você não pode pular essas etapas se quiser ser pago. O cassino ainda está dentro da norma, pois tivemos muitos casos em que o cassino pediu muito mais dos jogadores. Mantenha-nos atualizados.
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