O jogador do Canadá está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
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21.com Casino - O site do cassino parecia estar offline.
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Montante: Can$2.000
21.com Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Não consigo nem entrar no site !! Eu 
receba esta mensagem de erro! Eu quero meu dinheiro! O que está acontecendo??
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Público
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há 3 anos
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Caro Kylie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e não tive as mesmas dificuldades, o site funciona para mim. Como você registrou esta reclamação ontem, poderia informar se o problema persiste. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Sim, posso acessar o site agora. No entanto, enviei documentos de verificação há uma semana. Tenho uma retirada pendente e estou começando a correr. Eu só quero meu dinheiro!
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Público
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há 3 anos
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Sim, posso acessar o site agora. No entanto, enviei documentos de verificação há uma semana. Tenho uma retirada pendente e estou começando a correr. Eu só quero meu dinheiro!
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Público
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há 3 anos
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Gostaria de salientar que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o casino se certifica de que o dinheiro é enviado para o legítimo proprietário. O casino pode demorar alguns dias para rever completamente os seus documentos e marcar a sua conta como verificada.
Poderia ser gentil e confirmar que forneceu todos os documentos necessários que foram solicitados pelo casino para completar a verificação?
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Público
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há 3 anos
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Caro Kylie,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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