O jogador do Canadá está perguntando sobre a acessibilidade do site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
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21.com Casino - O site do cassino parecia estar offline.
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Montante: Can$2.000
21.com Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O 21.com Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Não consigo nem entrar no site !! Eu 
receba esta mensagem de erro! Eu quero meu dinheiro! O que está acontecendo??
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Público
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há 4 anos
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Caro Kylie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e não tive as mesmas dificuldades, o site funciona para mim. Como você registrou esta reclamação ontem, poderia informar se o problema persiste. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Sim, posso acessar o site agora. No entanto, enviei documentos de verificação há uma semana. Tenho uma retirada pendente e estou começando a correr. Eu só quero meu dinheiro!
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Público
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há 4 anos
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Sim, posso acessar o site agora. No entanto, enviei documentos de verificação há uma semana. Tenho uma retirada pendente e estou começando a correr. Eu só quero meu dinheiro!
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Público
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há 4 anos
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Gostaria de salientar que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o casino se certifica de que o dinheiro é enviado para o legítimo proprietário. O casino pode demorar alguns dias para rever completamente os seus documentos e marcar a sua conta como verificada.
Poderia ser gentil e confirmar que forneceu todos os documentos necessários que foram solicitados pelo casino para completar a verificação?
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Público
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há 4 anos
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Caro Kylie,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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