O jogador depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Depositei € 25 e não recebi nada, meu dinheiro acabou. Ninguém respondeu ao chat por dias. Muito irritante.
Caro burkhardtmichaela1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás