O jogador belga fechou automaticamente a sua conta verificada com um depósito de 100 euros. No entanto, ele solicitou um reembolso para sua JettonWallet e não recebeu nenhuma resposta ou reembolso. A conta do jogador foi totalmente verificada no dia 1º de março, e ele solicitou o encerramento no dia 7 de março por autoproteção e falta de serviço. Ele pediu um reembolso em 8 de março, mas após uma resposta do cassino prometendo investigar o assunto, não houve mais comunicação. Solicitamos informações adicionais ao jogador para ajudar a resolver o problema, mas ele não respondeu. Consequentemente, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
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