Não estou tendo problemas para tentar sacar alguns ganhos da minha conta
Nos últimos 7 dias, tenho ido e voltado com a equipe de contas tentando processar um saque para que eles o rejeitem e solicitem informações adicionais.
Quando isso for fornecido e aprovado, meu próximo pedido de saque será recusado novamente por outro motivo.
Parece que esse jogo de idas e vindas é uma tentativa delicada de atrasar o pagamento do meu dinheiro.
Por que todas as informações necessárias para um saque bem-sucedido não podem ser informadas no único e-mail rejeitado?
Agora chegando ao palco, pedidos ridículos estão sendo feitos, como fornecer uma selfie com minha identidade (já forneci minha identidade quando comecei a jogar com 21 bits em agosto de 2022) e fornecer um extrato de um cartão de crédito digital quando isso não acontecer. Não tenho extratos, é digital e também forneci screenshots do cartão de crédito em questão com transações para 21 bits já no dia anterior às quais foram aprovadas.
Enviei outro pedido de retirada agora, espero para ver que outro motivo eles apresentam para rejeitá-lo e que outras informações eles apresentam para solicitar.
7 dias - ainda sem retirada, o suporte está indefeso e estou perdendo as esperanças.
I am having no stop issues trying to withdraw some winnings from my account
For the past 7 days I have been going back and forth with the accounts team trying to get a withdraw processed for them to reject it and then ask for an additional piece of information.
When that is provided and approved, then my next withdraw request is declined again with another reason.
It seems this game of going back and forth is a delicate attempt to delay the payment of my money.
Why can’t all the information required to be provided for a successful withdraw be advised in the one reject email?
Now it getting to the stage, ridiculous requests re being made such as provided a selfie with my id (I have already provided my id when I started playing with 21bit in August 2022) and to provide a statement of a digital credit card when it doesn’t have statements, its digital and I also provided screenshots of the credit card in question with transactions to 21bit already the day before which where approved.
I have submitted another withdraw request now, I wait to see what other reason they come up with to reject it and what other piece of information they come up with to ask for.
7 days - still no withdraw, support are helpless and I am losing hope.
Traduzido automaticamente:
