O jogador da Austrália está tendo problemas para retirar seus ganhos devido a um conflito entre seu método preferido de retirada de criptomoedas, que foi inicialmente aprovado pela equipe de suporte, e a insistência da equipe financeira em transferência bancária. Além disso, a opção de transferência bancária não é amigável para os sistemas australianos. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o pagamento.
Após apostas bem-sucedidas e validação da conta, entrei em contato com o suporte sobre limites de retirada/combinação de retiradas, etc. Durante a auditoria de caixa, fui informado pela equipe financeira para sacar com transferência bancária. Prefiro não, pois é demorado e caro, enquanto a criptografia é instantânea e gratuita. Tentei explicar isso para 3 funcionários de suporte diferentes, apenas para saber o uso de transferência bancária. Droga.
Então, tentei preencher a transferência bancária e tem a opção de BSB, sim legal, depois IBAN, sim, não use isso na Austrália, e nenhum lugar para o número da minha conta bancária ir. Então, pesquisei no Google o que fazer e diz para colocar o BSB e o número da conta em uma linha sem espaços, esqueça a caixa IBAN.
Tentei isso e só aceitará 6 números. Então voltei ao chat e contei à equipe. Aguardando 'escalonamento para o departamento apropriado' do inimigo.
Por que diabos não posso usar o LTC para sacar se usei o LTC para depositar é o que eu quero saber????
Olá Smurfin123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 21bit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Desde quando o processo de retirada está em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi, eu sou uma garota por sinal 🫣. Qualquer um que sim, verificado desde 30 de maio. Jogado com um bônus de depósito. Tendo dramas de abstinência por cerca de 24 horas. Tenho falado com eles o dia todo, mas nunca recebi uma resposta do "departamento apropriado", embora já tenha sido escalado cerca de 4 vezes. Estou cansado de explicar o mesmo problema várias vezes porque está claro que eles não estão ouvindo. É um cassino criptográfico sangrento, pelo amor de Deus, então não vejo por que eles estão tornando isso um drama tão grande. Não importa quantas vezes eu perguntasse ou formulasse a mesma pergunta (por que diabos não posso sacar com o LTC), ninguém me daria nada.
Não sou um novato, sei como as apostas, a verificação e todas essas coisas funcionam e tenho o cuidado de seguir a linha dos T's e C's. Se alguma vez eu não tiver certeza de algo, entro no chat e esclareço para que nada possa ser usado contra mim.
$ 150 são centavos para eles, mas um grande negócio para mim. E também é o princípio da matéria!
Parece que os $ 150 caíram no meu banco, Nick, então provavelmente pode arquivar isso como pronto e polvilhado, cara.
Saúde
Caro Smurfin123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
