O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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21bit Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$300
21bit Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 21bit Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Fiz um depósito de $ 300 via voucher neosurf (x3 vouchers de $ 100). ainda dizendo pendente na minha conta online. Agora fiz o depósito às 1h32, horário aus, agora são 10h26 e ainda estou dizendo que está pendente há mais de 8 horas. Falei com o suporte do cassino em várias ocasiões e não estou obtendo uma resposta direta, disseram-me para enviar os recibos que fiz, então eles dizem que deve chegar em breve, então alguém me diz 2 horas e, algumas vezes, eles me dizem que entrará em contato comigo por e-mail. Ainda estou esperando o e-mail. Sou avisado em outra hora. Em seguida, sou avisado em 24 horas e, em seguida, sou avisado em alguns dias. Onde eu já falei com o Neosurf, eles me disseram o que tinham que fazer, não é tão difícil, mas por que eles estão me provocando, eu não sei. Você pensaria nisso quanto tempo sou cliente deles quantas vezes eu joguei mesmo se eles tivessem um problema você pensaria que das aproximadamente 10 pessoas com quem falei pelo menos ofereceriam algo nesse meio tempo pelo inconveniente e para manter os clientes satisfeitos e ter uma boa reputação, não eles, eles não conseguem nem entender a história direito. Mas se você pudesse ajudar, seria muito apreciado. Só espero que eles possam esclarecer a história para você. Boa sorte
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Público
Público
há um ano
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Caro Shihab81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Nos casos em que um depósito nunca foi creditado na conta do cassino do jogador, geralmente recomendamos entrar em contato com o provedor de pagamento. Como você já fez isso, poderia informar se recebeu alguma confirmação de que o pagamento foi processado com sucesso? Por favor, encaminhe-o para mim junto com todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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