Em 6 de fevereiro, ganhei $ 32.000 no cassino. Imediatamente, entrei em contato com meu gerente VIP e pedi que um "limite de reflexão de 1 mês fosse aplicado". Pedi isso com base nas informações do site deles, que descreviam que não seria possível apostar, mas eu ainda poderia concluir os processos de retirada.
A razão pela qual perguntei é porque eu sentia que não conseguia me controlar e se eu tivesse acesso para continuar jogando, a vontade seria muito grande e eu poderia perder uma quantia de dinheiro que mudaria minha vida.
Minha anfitriã VIP respondeu com informações que contradiziam o site. Dizendo que eu não conseguiria acessar a funcionalidade de retirada sob esse "esfriamento", ela ficou comigo
"
Em relação à sua solicitação de um período de reflexão, quero ter certeza de que você tem todos os detalhes antes de tomar uma decisão. Se um período de reflexão for definido, sua conta será completamente congelada, o que significa que você não poderá acessá-la — incluindo o processo de pagamento. Como as solicitações de retirada devem ser iniciadas do seu lado, isso interromperia tudo temporariamente."
Por favor, deixe-me saber como você gostaria de prosseguir e estarei aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho.
E quando perguntei novamente eu consegui
"Para garantir a justiça e fornecer a melhor experiência possível para todos os nossos jogadores, não oferecemos mais esses recursos de limite específicos. Nosso objetivo é sempre aprimorar a experiência de jogo, mantendo um ambiente equilibrado e agradável para todos"
Eu expliquei a ela que estava sem teto há 2 anos devido a um acidente de carro e tinha perdido quase tudo. Implorei que ela aplicasse um limite à conta e perguntei qual eu deveria solicitar... ela não respondeu
Consegui ficar fora do cassino por 24 horas até logar novamente. Meu saldo era de $32000...4 horas depois, era de $10000.
Pedi então a ela mais ajuda para me impedir de perder tudo. Eu disse
Francês.
A EXATA coisa que expliquei ontem com relação à tentação de continuar apostando os fundos da minha conta aconteceu.
Perdi US$ 20 mil hoje.
Por favor, preciso que você permita o saque do saldo da minha conta imediatamente.
Por favor, por favor, por favor
Se não for retirado rapidamente e perder tudo, estou preocupado em não ter capacidade de controlar o declínio da minha saúde mental e provavelmente decidir que a vida acabou.
Ela disse
você poderia, por favor, sair e esperar gentilmente por minha atualização? Entrarei em contato assim que tiver mais informações.
Eu enviei isso
A quem possa interessar.
Tive uma vitória transformadora na plataforma do cassino esta semana. Entendendo minha personalidade às vezes viciante, entrei em contato com a VIP para pedir um "Limite de Resfriamento" de 1 mês. Fiz isso para proteger meus ganhos e solicitei isso com base nos Termos de Jogo Responsável do seu site... que declara...
"Limite de Reflexão. Você pode definir um Período de Reflexão por um período de tempo definido. Enquanto o limite estiver ativo, você não poderá depositar no Cassino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa sacar os fundos restantes durante esse período. O período de Reflexão é aplicado à sua conta imediatamente. Após seu término, sua conta será automaticamente reativada.'
A resposta que recebi do VIP em relação à minha solicitação afirma.
'Sobre sua solicitação de um período de reflexão, quero ter certeza de que você tem todos os detalhes antes de tomar uma decisão. Se um período de reflexão for definido, sua conta será completamente congelada, o que significa que você não poderá acessá-la — incluindo o processo de pagamento. Como as solicitações de retirada devem ser iniciadas por você, isso interromperia tudo temporariamente."
Isso parece estar incorreto com base na frase acima, em particular na proporção abaixo.
"Enquanto o limite estiver ativo, você não poderá depositar no cassino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa sacar os fundos restantes durante esse período.
Não consegui controlar minhas emoções e joguei $25k do saldo da minha conta. O VIP foi solicitado a fornecer ajuda imediata, pois eu não queria que isso continuasse.
Alego que a negligência por parte da 21bit na gestão incorreta da minha solicitação de limite de reflexão me permitiu fazer o que foi feito.
Abaixo estão os e-mails entre mim e o VIP sobre minhas circunstâncias atuais de vida, socioeconômicas e de saúde mental. As condições de Jogo Responsável são projetadas para a proteção de indivíduos vulneráveis e aqueles que têm incapacidade de autocontrole. Você falhou comigo e violou esta Responsabilidade.
Quero que você aceite a responsabilidade e reembolse a diferença entre meu saldo no momento em que solicitei o limite de reflexão, deduzindo os $ 11.500, que parecem estar em seus estágios finais de processamento. Meus cálculos são de um valor de $ 21.000.
Aguardo sua resposta
André L***
On Feb 6th I won $32000 on the casino. Immediately I contacted my VIP manager and asked for a "1 month cooling off limit to be applied" I asked for this based on the information from their website which outlined that wagering would not be possible, but I could still complete the withdrawal processes.
The reason I asked is because I did felt I could not self control and if I had access to continue gambling the urge would be too much and I could potentially miss out on a life changing sum of money
My VIP host replied with information that contradicted the website. Saying that I would not be able to access the withdrawal functionality under this "cooling off" she stayed to me
"
Regarding your request for a cooling-off period, I want to make sure you have all the details before making a decision. If a cooling-off period is set, your account will be completely frozen, meaning you won’t be able to access it—including the payout process. Since withdrawal requests must be initiated from your end, this would temporarily halt everything."
Please let me know how you’d like to proceed, and I’ll be here to support you every step of the way.
And when I asked again j got
"To ensure fairness and provide the best possible experience for all our players, we no longer offer those specific limit features. Our goal is always to enhance the gaming experience while maintaining a balanced and enjoyable environment for everyone"
I had explained to her that I had been homeless for or 2 years due to a car accident and had lost almost everything. I begged her to apply a limit to the account and asked her which one j should request.....she did not respond
I managed to stay out of the casino for 24 hours until I logged back on. My balance was $32000.....4 hours later it was $10000.
I then asked her for more help to stop me from losing everything. I said
Fran.
THE EXACT thing that i explained yesterday with regards to the temptation to continue to bet the funds in my account has happened.
I lost $20k today.
Please, I need you to allow the withdrawal of the balance o my account immediately.
Please please please
If it's not withdrawn quickly and lose it all, I'm worried that I will have no ability to control my mental health decline and would probably decide life's over
She said
could you please log out and kindly wait for my update? I’ll be in touch as soon as I have more information.
I have sent this
To whom it may concern.
I had a life changing win on the casino platform this week. Understanding my sometimes addictive personality, I contacted VIP to ask for a "Cooling Off Limit" of 1 month. I did this to protect my winnings and had requested this based on the Responsible Gambling Terms from your website....which states...
"Cooling-Off Limit. You can set a Cooling-Off Period for a definite period of time. While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period. Cooling-Off period is applied to your account immediately. Upon its expiring your account will automatically be re-activated.'
The response I received from VIP with regards to my request states.
'Regarding your request for a cooling-off period, I want to make sure you have all the details before making a decision. If a cooling-off period is set, your account will be completely frozen, meaning you won’t be able to access it—including the payout process. Since withdrawal requests must be initiated from your end, this would temporarily halt everything."
This seems to have been incorrect based on the above sentence, in particular the below proportion.
"While the limit is active you cannot deposit to the Casino and you will be excluded from all promotional offers, although you may withdraw the remaining funds during this period.
I wasn't able to control my emotions and I played away $25k from he balance in my account. VIP were asked to provide immediate help as I didn't want this to continue.
I make the claim that negligence on the part of 21bit in your incorrect management of my cooling off limit request allowed me to do what has been done.
Below are emails between myself and VIP regarding my current living, socio economic and Mental Health circumstances. Responsible Gambling conditions are designed for the protection of vulnerable individuals and those who have inability to self control.. You have failed me and breached this Responsibility.
I want you to accept responsibility and refund the difference between my balance at the time I requested the cooling off limit deducing the $11500 which seems to be on its final stages of processing. My calculations is an amount of $21000.
I await your response
Andrew L***
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
