O jogador da Finlândia não conseguiu entrar na conta após solicitar o saque de 443,50. Não houve atualização sobre o status da retirada. Buscamos mais detalhes do jogador para entender melhor a situação e ampliar o prazo de resolução. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Ganhei 443,50 no cassino e fiz um saque. No entanto, agora não consigo mais fazer login na minha conta e não ouvi nada sobre meu saque.
Prezado Niklasposti5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 21bit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
