Jolanta, uma jogadora da Polônia, ficou presa em um processo de retirada e o cassino pediu que ela depositasse.
Olá Jolanta.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos muito a sua experiência negativa com este cassino. O cassino declarou em seu anexo que seus ganhos eram de um bônus grátis, mas você declarou o contrário, como mostrado abaixo.
Você ganhou com o bônus grátis (sem depósito)?
Hello Jolanta.
Thank you very much for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your negative experience with this casino. The casino stated in your attachment that your winnings were from a free bonus, but you stated an opposite, as shown below.
Did you win from the free (no deposit) bonus?
Olá
Nem meus ganhos que pedi para saírem vieram do depósito que paguei. Muito obrigado por sua ajuda no meu caso, porque o dukes 21 casino após sua intervenção realizou meu pagamento de 100 euros. Saudações
Hello
Not my winnings that I asked for withdrawal came from the deposit I paid. Thank you very much for your help in my case, because dukes 21 casino after your intervention realized my payment of 100 euros. Regards
Dear Jolanta,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Dear Jolanta,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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