CasaReclamações21Dukes Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

21Dukes Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: 9,01 ₮

21Dukes Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/06/2022 | Caso encerrado : 14/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O depósito criptográfico do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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Público
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há 2 anos
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Fiz o depósito através da rede de polígonos e nunca foi creditado. file

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Público
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há 2 anos
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Olá Garzaa85,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 21Dukes Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se foi o seu primeiro depósito no cassino? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e forneceu a confirmação do pagamento?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Bom dia, sim, foi meu primeiro depósito e assim que a transação foi confirmada pela varredura do polígono, entrei em contato com o suporte ao vivo e também enviei um e-mail para o suporte com os referidos recibos e não tive nenhuma solução ou resposta.

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Público
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há 2 anos
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Olá Garzaa85,

Normalmente, quando um depósito não é creditado, a análise do cassino leva pelo menos uma semana e é creditada principalmente após a conclusão da investigação. Como você depositou apenas 5 dias atrás, eu recomendo que você espere pelo menos até o final desta semana. Se eles não creditarem seu depósito ou nos informarem sobre seu status, definitivamente interviremos.

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Público
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há 2 anos
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Boa noite, 10 dias se passaram e ainda não tenho resposta do cassino. Continuei a me comunicar por chat e eles apenas me dizem para continuar esperando, que eles responderão por correio e os e-mails nunca me enviam e o dinheiro também não aparece

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Público
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há 2 anos
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Olá Garzaa85,

Eles lhe deram algum prazo de quando você deve receber seu pagamento?

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Público
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há 2 anos
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Não me deram nenhuma solução. Estou esperando há 16 dias.

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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de pedir ao 21Dukes Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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Público
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há 2 anos
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20 dias e ainda sem novidades. Defraudado e mais por ser meu primeiro depósito

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Público
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há 2 anos
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Olá,


Esperamos que esta mensagem o encontre bem!


Infelizmente não aceitamos depósitos através da rede de polígonos, ou qualquer outra rede ou token como BEP-20(BUSD-T). Os depósitos só podem ser feitos por meio de transferência padrão de USDT. Como não podemos recuperar os fundos, a transação não foi creditada na conta do cassino.


Se você precisar de ajuda ou informações adicionais, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Atenciosamente,

21 Duques

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Público
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há 2 anos
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Olá Garzaa85,

Se o cassino não conseguiu nem mesmo receber seu depósito, eu recomendaria definitivamente entrar em contato com o próprio provedor de pagamento. Não deixe de nos manter informados também.

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Público
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há 2 anos
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Eu já dou por perdido, só disse ao depositar que os depósitos não foram recebidos pelo bep20 do busdt, o que não foi o caso porque meu depósito foi por polígono no busd, mas boa sorte que foi um pequeno depósito

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Público
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há 2 anos
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Prezado Garzaaa85,

Entendi corretamente que você deseja encerrar a reclamação?

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Público
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há 2 anos
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Prezado Garzaaa85,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
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há 2 anos
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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