O depósito criptográfico do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Fiz o depósito através da rede de polígonos e nunca foi creditado.
Olá Garzaa85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 21Dukes Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se foi o seu primeiro depósito no cassino? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e forneceu a confirmação do pagamento?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia, sim, foi meu primeiro depósito e assim que a transação foi confirmada pela varredura do polígono, entrei em contato com o suporte ao vivo e também enviei um e-mail para o suporte com os referidos recibos e não tive nenhuma solução ou resposta.
Olá Garzaa85,
Normalmente, quando um depósito não é creditado, a análise do cassino leva pelo menos uma semana e é creditada principalmente após a conclusão da investigação. Como você depositou apenas 5 dias atrás, eu recomendo que você espere pelo menos até o final desta semana. Se eles não creditarem seu depósito ou nos informarem sobre seu status, definitivamente interviremos.
Boa noite, 10 dias se passaram e ainda não tenho resposta do cassino. Continuei a me comunicar por chat e eles apenas me dizem para continuar esperando, que eles responderão por correio e os e-mails nunca me enviam e o dinheiro também não aparece
Olá Garzaa85,
Eles lhe deram algum prazo de quando você deve receber seu pagamento?
Eu gostaria de pedir ao 21Dukes Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
20 dias e ainda sem novidades. Defraudado e mais por ser meu primeiro depósito
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Infelizmente não aceitamos depósitos através da rede de polígonos, ou qualquer outra rede ou token como BEP-20(BUSD-T). Os depósitos só podem ser feitos por meio de transferência padrão de USDT. Como não podemos recuperar os fundos, a transação não foi creditada na conta do cassino.
Se você precisar de ajuda ou informações adicionais, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
21 Duques
Olá Garzaa85,
Se o cassino não conseguiu nem mesmo receber seu depósito, eu recomendaria definitivamente entrar em contato com o próprio provedor de pagamento. Não deixe de nos manter informados também.
Eu já dou por perdido, só disse ao depositar que os depósitos não foram recebidos pelo bep20 do busdt, o que não foi o caso porque meu depósito foi por polígono no busd, mas boa sorte que foi um pequeno depósito
Prezado Garzaaa85,
Entendi corretamente que você deseja encerrar a reclamação?