22bet Casino - A aposta vencedora do jogador não foi creditada.

Jogando o slot Buffalo Run no 22Bet, no jogo bônus, você tem uma tela cheia de Wilds. O ganho é de UGX 29.991.000 (USD 8.000). Passando para a próxima rodada grátis, o software diz "Há um problema" e trava. Saia e faça login novamente e os jogos grátis ainda estão lá, inicia e diz que há um problema novamente e trava. Isso já está acontecendo há dois dias. Múltiplos e-mails para a 22bet conforme recomendado pelo chat online. Eles fazem perguntas arbitrárias como quem é o desenvolvedor de software. Como se eu devesse saber, está lá portal. Eles dizem que eu tenho várias contas, isso também é bobagem, eles pedem documentos KYC, o que isso tem a ver com a falha do software - eu forneci, eles estão apenas tentando me desgastar com bobagens. O dinheiro não refletiu na minha conta de jogo, ainda no slot. Eles simplesmente não vão lidar com o problema ou creditar minha conta de jogo com a vitória.

Olá mmardutoit,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito pelo seu problema com o 22bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Eu entendi corretamente que o jogo continua mostrando o valor dos ganhos e é travado depois? A aposta é visível no seu histórico de apostas? A vitória foi gerada com dinheiro real ou saldo de bônus?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Nick

Sim, está no jogo de bônus (rodadas grátis) e trava sem o valor creditado na conta do jogo. Ele ainda fica no próprio jogo real. A vitória foi gerada com dinheiro real.

Atenciosamente

Marco

Hoje a 22Bet redefiniu o jogo de travamento com o ganho aparecendo para zero, sem creditar os ganhos na minha conta. Esses 22Bet são ladrões descarados?

Então, a 22bet creditou minha conta agora com os ganhos, todos UGX 47000 ($13) curtos e não contabilizou as rodadas perdidas. Mas pelo menos foi pago e o assunto está encerrado.

Obrigado mmarcdutoit por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario