O jogador da Áustria teve sua conta de cassino encerrada inesperadamente com um saldo de 1400€ após o jogador enviar documentos para verificação. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Olá, Este site encerrou a conta com 1400€ (250€ foi o meu depósito) depois de ter enviado todos os ficheiros solicitados para verificação, sem qualquer motivo apontado de violação dos ToS ou qualquer outra coisa. Eles apenas disseram que não podem aceitar meus documentos no final e o próximo e-mail que chegou em 2 dias foi o encerramento da minha conta.
Eles ignoram todas as perguntas se podem reembolsar pelo menos meu depósito ou qual foi o motivo do encerramento da minha conta. Eu estava jogando lá 5 meses e uma vez que solicitei a retirada do meu saldo, eles fizeram isso.
comportamento de fraude completo.
Caro moselemartin223,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 22bet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
As informações de perfil em sua conta foram preenchidas com suas informações pessoais corretas?
Quais documentos você enviou para verificação de conta, por favor?
Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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