A jogadora da Grécia fez um saque no dia 10 do mês, mas até o dia 25, o dinheiro não havia sido creditado em sua conta. Apesar de ter enviado mensagens, ela sentiu que o comportamento do cassino em relação aos seus fundos era inaceitável. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas. Como resultado, o problema permaneceu sem solução.
Boa noite. Essa é a pior experiência. Fiz um saque no dia 10 do mês, e agora é dia 25, e o dinheiro não foi creditado. Enviei mensagens, e o comportamento deles é inaceitável. Eles simplesmente pegaram meu saque e não devolveram o dinheiro, apenas pegaram e não depositaram!
Olá PANAGIOTIDIS1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 22bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de PANAGIOTIDIS1991. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Caro PANAGIOTIDIS1991,
Por favor, responda a todas as minhas perguntas anteriores para que possamos prosseguir com a resolução do problema.
Cumprimentos,
Apelido
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