O jogador alemão está à espera da sua retirada há 6 meses. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
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22bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.400 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá Amir,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você já fez retiradas com sucesso deste cassino antes?
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Olá Kristina,
Enviei a você um e-mail ainda mais longo com vários PDFs e capturas de tela.
LG
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado amirstar81 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Oi amir,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o 22bet Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Há muito tempo, a 22bet só me responde com respostas padronizadas. Um provedor realmente muito duvidoso.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao 22bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 anos
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Oi amir,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação da parte deles. Por acaso ouviu falar do casino entretanto? Você informou ao IBAS sobre a situação?
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Público
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há 3 anos
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O comportamento da 22bet está ficando cada vez mais ridículo !!
Meu último e-mail em maio:
A 22bet não quer entender que não há mais nenhuma carta oficial do meu banco. Na carta oficial, fica claro que o erro é do provedor de apostas, ou seja, 22bet. Essa tática de retardamento é muito duvidosa e já dura há 8! Meses. Quando perguntei por que a 22bet escreveu em 9 de fevereiro de 2021 que eu receberia o dinheiro durante o mês, não recebi resposta várias vezes. Eu absolutamente não consigo entender o comportamento.
O erro está claramente com a 22bet, meus extratos bancários provam que nunca recebi o dinheiro.
"Então o erro é definitivamente com o banco da casa de apostas". Não entendo esta frase. Não há confirmação por escrito do BCS (serviço de cartão de crédito), pois eles não enviam cartas. Abra seus olhos finalmente. Você pode ver nos extratos do meu cartão de crédito e nos extratos deles que nunca recebi o dinheiro.
POR QUE VOCÊ REALMENTE ESCREVE EM 9 de fevereiro de 2021 que receberei o dinheiro no decorrer do mês. Este comportamento da 22bet não é justo e apenas ultrajante !!!!!
E aqui está a resposta da 22bet:
Querido usuário,
todas as informações relativas ao seu pedido já foram disponibilizadas várias vezes.
Seus e-mails adicionais sobre este tópico serão ignorados.
Mais do que uma carta oficial do meu banco afirmando que nunca recebi o dinheiro da 22bet e os extratos do meu cartão de crédito, que também provam claramente que nunca recebi dinheiro, infelizmente não posso mais trazê-los !!!!
Este provedor não quer entender nada e / ou é muito duvidoso e nunca recomendado!
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Público
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há 3 anos
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O comportamento da 22bet está ficando cada vez mais ridículo !!
Meu último e-mail em maio:
A 22bet não quer entender que não há mais nenhuma carta oficial do meu banco. Na carta oficial, fica claro que o erro é do provedor de apostas, ou seja, 22bet. Essa tática de retardamento é muito duvidosa e já dura há 8! Meses. Quando perguntei por que a 22bet escreveu em 9 de fevereiro de 2021 que eu receberia o dinheiro durante o mês, não recebi resposta várias vezes. Eu absolutamente não consigo entender o comportamento.
O erro está claramente com a 22bet, meus extratos bancários provam que nunca recebi o dinheiro.
"Então o erro é definitivamente com o banco da casa de apostas". Não entendo esta frase. Não há confirmação por escrito do BCS (serviço de cartão de crédito), pois eles não enviam cartas. Abra seus olhos finalmente. Você pode ver nos extratos do meu cartão de crédito e nos extratos deles que nunca recebi o dinheiro.
POR QUE VOCÊ REALMENTE ESCREVE EM 9 de fevereiro de 2021 que receberei o dinheiro no decorrer do mês. Este comportamento da 22bet não é justo e apenas ultrajante !!!!!
E aqui está a resposta da 22bet:
Querido usuário,
todas as informações relativas ao seu pedido já foram disponibilizadas várias vezes.
Seus e-mails adicionais sobre este tópico serão ignorados.
Mais do que uma carta oficial do meu banco afirmando que nunca recebi o dinheiro da 22bet e os extratos do meu cartão de crédito, que também provam claramente que nunca recebi dinheiro, infelizmente não posso mais trazê-los !!!!
Este provedor não quer entender nada e / ou é muito duvidoso e nunca recomendado!
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Público
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há 3 anos
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Oi amir,
Lamento saber que você não conseguiu fazer nenhum progresso. Que resposta você obteve do IBAS?
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