O jogador do México enfrenta problemas para sacar dinheiro do cassino após ganhar uma quantia substancial. Após uma negação de saque em 2 de janeiro de 2025, o cassino solicitou vários documentos e perguntou sobre seu relacionamento com outro titular de conta. O cassino suspeita de multicontas, mas o jogador insiste que não há fraude envolvida.
Bom dia.
Abri minha conta em 2022.
Eu estava ocasionalmente fazendo apostas.
Em dezembro de 2024, ganhei uma quantia substancial e consegui sacar sem problemas até 2 de janeiro de 2025, quando meu saque foi negado e eles começaram a pedir muitos documentos, que enviei. Eles também perguntaram sobre meu relacionamento com uma pessoa (minha namorada).
Abri uma conta para minha namorada em julho de 2024 porque ela não sabia como e queria mostrar a ela. No entanto, ela foi aberta e ela nunca mais usou. Foi configurada na minha casa, mas de outro dispositivo, e não consigo lembrar se foi com dados móveis ou com o wifi do vizinho para evitar problemas com as regulamentações. A conta foi verificada com os detalhes da minha namorada, então tudo era diferente (incluindo o endereço, já que ela mora em outro lugar).
Eu estava usando minha conta e conseguia sacar até que eles começaram a pedir muitos documentos, e agora estão assumindo que é uma conta múltipla.
Minha namorada nunca jogou na conta dela; no final, ela não estava interessada em entrar no mundo das apostas e deixou por isso mesmo. Posso demonstrar que não há fraude ou conexão com minha conta e que só uso minha conta pessoal para apostar.
Espero que você possa me ajudar. Muito obrigado.
Caro Lucabudal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 22bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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