CasaReclamações22bet Casino - O depósito do jogador foi atrasado e não foi resolvido.

22bet Casino - O depósito do jogador foi atrasado e não foi resolvido.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 RM

22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 19h 42m 3s

Resumo do caso

há 4 horas
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O jogador da Malásia enfrenta problemas com um depósito falhado que foi deduzido de sua conta bancária. Apesar de fornecer evidências e acompanhar o suporte ao cliente, não houve resposta ou resolução desde o depósito em 28 de outubro de 2024.

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Público
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ontem
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Depósito falhou/rejeitado pelo gateway de pagamento, fundo já deduzido da conta bancária/carteira eletrônica. Suporte ao cliente por mensagem privada, demora uma eternidade para responder, então quando respondido, demora uma eternidade para verificar. Primeiro eles disseram que já foi creditado na conta de jogo, então perguntei a hora e a data exatas (não obtive resposta para isso) e forneci capturas de tela de todas as 4 transações de depósito junto com o histórico de transações (site 22bet) que mostrou claramente que apenas 3 foram bem-sucedidas e 1 está faltando. Eles disseram que verificariam e me forneceriam atualizações assim que a verificação fosse feita (6 de novembro de 2024), mas no final até hoje (13 de novembro de 2024) não responderam com nenhuma atualização, o depósito foi em 28 de outubro de 2024. Talvez porque eu seja um apostador baixo, a moeda (MYR) tem baixo valor, então eles simplesmente não dão a mínima para isso ou o suporte ao cliente apenas transferiu o dinheiro para sua própria conta para seu próprio bem. Podemos aceitar quando arriscamos e perdemos, mas acho que ninguém pode aceitar ser vítima de um GOLPE como esse. Outro cassino teria resolvido isso em pelo menos 24 horas.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 12 horas
Tradução

Caro Munky,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 22bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Com base nas capturas de tela fornecidas, todos os depósitos de 200 MYR parecem ter sido creditados no seu saldo.

  • Por gentileza, forneça seu histórico de jogo, onde seu saldo atual e todas as suas apostas estão registrados. Normalmente, você pode solicitar isso em formato Excel ao suporte do cassino por um período escolhido.
  • Encaminhe esta informação para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 horas
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O Casino Guru está a examinar o caso

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