O jogador da Malásia enfrenta problemas com um depósito falhado que foi deduzido de sua conta bancária. Apesar de fornecer evidências e acompanhar o suporte ao cliente, não houve resposta ou resolução desde o depósito em 28 de outubro de 2024.
Depósito falhou/rejeitado pelo gateway de pagamento, fundo já deduzido da conta bancária/carteira eletrônica. Suporte ao cliente por mensagem privada, demora uma eternidade para responder, então quando respondido, demora uma eternidade para verificar. Primeiro eles disseram que já foi creditado na conta de jogo, então perguntei a hora e a data exatas (não obtive resposta para isso) e forneci capturas de tela de todas as 4 transações de depósito junto com o histórico de transações (site 22bet) que mostrou claramente que apenas 3 foram bem-sucedidas e 1 está faltando. Eles disseram que verificariam e me forneceriam atualizações assim que a verificação fosse feita (6 de novembro de 2024), mas no final até hoje (13 de novembro de 2024) não responderam com nenhuma atualização, o depósito foi em 28 de outubro de 2024. Talvez porque eu seja um apostador baixo, a moeda (MYR) tem baixo valor, então eles simplesmente não dão a mínima para isso ou o suporte ao cliente apenas transferiu o dinheiro para sua própria conta para seu próprio bem. Podemos aceitar quando arriscamos e perdemos, mas acho que ninguém pode aceitar ser vítima de um GOLPE como esse. Outro cassino teria resolvido isso em pelo menos 24 horas.
Caro Munky,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 22bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Com base nas capturas de tela fornecidas, todos os depósitos de 200 MYR parecem ter sido creditados no seu saldo.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Acabei de enviar um e-mail para eles, esperando a resposta. Veja o horário dos 4 recibos que forneci, 08.31, 08.38, 09.20 e 09.37. Agora, na captura de tela, há apenas 3 bem-sucedidos, o horário é 08.41, 09.21 e 09.38, então 1 está faltando.
Caro Munky,
Você tem confirmações semelhantes do seu aplicativo bancário para os depósitos feitos anteriormente? (veja a captura de tela) Forneça-as aqui ou para meu e-mail em tomas@casino.guru
Você recebeu alguma resposta do cassino desde sua última postagem?
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