O depósito do jogador foi cobrado duas vezes por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi devolvido.
The player's deposit has been charged twice for yet unknown reason. The complaint was resolved as the player's deposit was returned.
O depósito do jogador foi cobrado duas vezes por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi devolvido.
Boa tarde, tenho uma cobrança duplicada de 50 euros na minha conta e o atendimento ao cliente está totalmente fora do meu controle.
Good afternoon, I have a duplicate charge of 50 euros in my account and customer service is totally out of my control.
Buenas tardes tengo un cargo duplicado de 50 euros en mi cuenta y la atención al cliente pasa olímpicamente de mi
Olá Dcl1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 22Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Recebeu ambos ou quaisquer depósitos na sua conta do casino? Qual forma de pagamento você usou? Quando exatamente você depositou no cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Dcl1988,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first deposit into the casino? Did you receive both or any deposits on your casino account? What payment method did you use? When exactly did you deposit into the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Boa tarde. Acho um pouco ruim de sua parte que eu tenha que ir a alguém de fora por má administração. A cobrança feita é de 50 euros, fiz através de um cartão que termina em 2725. A cobrança é a partir de 4 de março. No entanto, você fez outra cobrança igual no dia 11 com referência a 4 de março. No dia 11 de março encerrei minha conta e na hora você me cobra 50 euros. O que não posso verificar se é levado em consideração. Por que não consigo entrar? Na segunda-feira vou ver um advogado.
Good afternoon. I find it a bit bad of you that I have to go to someone outside for mismanagement. The charge made is 50 euros, I made it through a card ending in 2725. The charge is from March 4. However, you have made another equal charge on the 11th with reference to March 4th. On March 11 I closed my account and at the time you charge me 50 euros. Which I can not check if it is taken into account. Why can't I get in? On Monday I am going to see a lawyer.
Buenas tardes. Me resulta un poco mal por vuestra parte que tenga que acudir a alguien exterior por la mala gestión. El cargo realizado es de 50 euros, lo hice mediante tarjeta acabada en 2725. El cargo es del 4 de marzo. Sin embargo habéis realizado otro cargo igual el día 11 con referencia al 4 de marzo. Yo el día 11 de marzo cerré mi cuenta y a las horas me hacéis el cargo de 50 euros. El cual no puedo comprobar si está en cuenta. Por qué no puedo entrar. El lunes voy a ir a ver con abogado.
Olá Dcl1988,
Lembre-se de que não somos o cassino, fazemos análises do cassino e ajudamos os jogadores com suas reclamações.
Você poderia confirmar com uma captura de tela que ambos os depósitos foram cobrados? Desde quando você não consegue fazer login na sua conta do cassino e quando foi a última vez que o cassino respondeu a você?
Hello Dcl1988,
Please keep in mind that we are not the casino, we do reviews of the casino and help players with their complaints.
Could you please confirm with a screenshot that both deposits have been charged? Since when you're unable to login into your casino account and when was the last time the casino responded to you?
Olá Dcl1988,
Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Dcl1988,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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