O depósito do jogador foi cobrado duas vezes em vários depósitos. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Fiz 3 depósitos nesse casino, um de 30€ um de 40€ e outro de 50€. O problema é que foi-me retirado da conta todos esses valores em duplicado, sendo que cada cobrança foi feita por duas empresas diferentes, a techsolutions cy que é quem gere o 22bet e pela EuPago, que é quem trata dos pagamentos da 22bet em Portugal. Ou seja, depósito 30€ e cada uma dessas empresas tirou esse valor (total 60€).
De um total de 120€ qu foram creditados no site, foram retirados da minha conta 240€ e agora toda a gente atira a culpa para o outro.
I made 3 deposits at this casino, one for €30, one for €40 and another for €50. The problem is that all these amounts were taken from my account in duplicate, and each charge was made by two different companies, techsolutions cy, which manages 22bet and by EuPago, which handles 22bet payments in Portugal . That is, deposit €30 and each of these companies took that amount (total €60).
From a total of €120 that were credited to the site, €240 was taken from my account and now everyone blames the other person.
Fiz 3 depósitos nesse casino, um de 30€ um de 40€ e outro de 50€. O problema é que foi-me retirado da conta todos esses valores em duplicado, sendo que cada cobrança foi feita por duas empresas diferentes, a techsolutions cy que é quem gere o 22bet e pela EuPago, que é quem trata dos pagamentos da 22bet em Portugal. Ou seja, depósito 30€ e cada uma dessas empresas tirou esse valor (total 60€).
De um total de 120€ qu foram creditados no site, foram retirados da minha conta 240€ e agora toda a gente atira a culpa para o outro.
Olá Dankfo,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito pelo seu problema com o 22bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se você possui uma conta em ambos os cassinos? Você entrou em contato com os dois para pedir uma explicação? Você tentou solicitar uma cobrança de volta ao seu provedor de pagamento?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello dankfo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you do own an account in both of these casino? Did you contact both of them to ask for an explanation? Did you try to ask for a charge back at your payment provider?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro Dankfo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear dankfo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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