O jogador está enfrentando um problema com a retirada, porque sua conta não foi verificada depois que ele enviou os documentos solicitados ao cassino. Esta reclamação foi resolvida.
The player is experiencing a problem with withdrawal, because his account wasn’t verified after he sent the requested documents to the casino. This complaint was resolved.
O jogador está enfrentando um problema com a retirada, porque sua conta não foi verificada depois que ele enviou os documentos solicitados ao cassino. Esta reclamação foi resolvida.
Eu usei bitcoin duas vezes na 22bet pela primeira vez 20 $
100 pela segunda vez $
Tentei sacar $ 140 há um mês e solicitei minha identificação
Mas descobri que o site deles não conseguiu atualizar minhas informações pessoais
Então não posso sacar $ 375
Hoje, tento lembrá-lo de que ele precisa ser consistente com a forma de pagamento para retirar
I used bitcoin twice in 22bet for the first time 20$
100 for the second time$
I tried to cash out $140 a month ago and asked for my ID
But I found that their website couldn't update my personal information
So I can't withdraw cash $375
Today, I try to remind you that it needs to be consistent with the way of payment to withdraw
Dear Zhu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Todo jogador precisa passar pelo processo de verificação, no qual o cassino garante que está enviando os ganhos para a pessoa certa. Isso não é incomum.
Eu recomendo que você descubra se não há outros documentos de que o cassino precisa e os forneça. Se todos os dados estiverem corretos, o cassino não deverá ter motivos para impedi-lo de solicitar uma retirada. A coleta e o processamento de evidências documentais podem levar alguns dias úteis, e é por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes. Você já fez uma retirada neste cassino antes ou é o primeiro?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Zhu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about the issue with your withdrawal. Every player needs to go through the verification process, in which the casino makes sure they are sending the winnings to the right person. This is not unusual.
I recommend you to find out if there aren’t any other documents which the casino needs and provide them. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to stop you from requesting a withdrawal. Collecting and processing of documentary evidence can take a few business days, which is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before or is this the first one?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá, obrigado pela sua resposta
Enviei um email para 22bet
Fornecer identificação relevante
Agora estou esperando que eles verifiquem
Eu não encontrei uma autenticação tão rigorosa antes
Essa é minha primeira vez
A função de verificação da versão web da 22bet não funciona. Também é possível que a velocidade da minha internet seja muito lenta.
Então eu tenho algumas duvidas
Eu sou da China. Eu jogo cassinos na Ásia. Sua verificação não é complicada. Não há necessidade de identificação
Se a retirada for bem-sucedida, acho que vou cancelar a reclamação
Obrigado pela sua resposta
Hello,Thank you for your answer
I've emailed 22bet
Provide relevant identification
Now I'm waiting for them to verify
I haven't encountered such strict authentication before
This is my first time
The verification function of the 22bet web version doesn't work at all. It's also possible that my internet speed is very slow.
So I have some doubts
I'm from China. I've been playing casinos in Asia. Their verification is not complicated. No need for identification
If the withdrawal is successful, I think I will cancel the complaint
Thank you for your answer
Olá,
obrigado por uma resposta rápida. Sinto muito pelas suas preocupações. Alguns cassinos têm um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum.
Eu recomendo que você espere até que sua conta seja totalmente verificada. Em seguida, você pode solicitar a retirada novamente e espero que seja bem-sucedida.
Por favor, não hesite em entrar em contato comigo assim que tiver mais informações do cassino.
Cumprimentos,
Cristina
Hello,
thank you for a quick reply. I'm sorry about your concerns. Some casinos have stricter verification process, but it is not unusal.
I would recommend you to wait until your account is fully verified. Then you can request the withdrawal again and hopefully it will be successfull.
Please do not hesitate to contact me as soon as you have more information from the casino.
Best regards,
Kristina
Olá
Entrei em contato com o e-mail de atendimento ao cliente da 22bet nesses dois dias
Eles me ajudam a confirmar minha identificação
Essas informações de identidade não podem ser preenchidas por você
Portanto, os jogadores precisam entrar em contato com o e-mail de atendimento ao cliente por dinheiro
Pelo menos eu sou
Agora posso sacar dinheiro
O dinheiro é rápido
Acho que foi o que aconteceu
Há uma frase que precisa ser corrigida. Eu ganho dinheiro através do e-banking, não do bitcoin. Eu estava errado.
No momento, o cassino não tem outros problemas, exceto que a verificação é muito complicada
As reclamações podem ser canceladas
Obrigado novamente por sua ajuda
Extremamente grato
Hello
I contacted 22bet's customer service email these two days
They help me confirm my identification
These identity information cannot be filled in by yourself
So players have to contact their customer service email for cash
At least I am
I can withdraw cash now
Cash is fast
I think that's what happened
There is a sentence that needs to be corrected. I make money through e-banking, not bitcoin. I was mistaken.
At present, the casino has no other problems except that the verification is very complicated
Complaints can be cancelled
Thank you again for your help
Extremely grateful
Dear Zhu,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Espero que você não encontre problemas como este novamente.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Zhu,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
I hope you won't come across problem like this again.
Best regards,
Kristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação