22bet Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Eu usei bitcoin duas vezes na 22bet pela primeira vez 20 $

100 pela segunda vez $

Tentei sacar $ 140 há um mês e solicitei minha identificação

Mas descobri que o site deles não conseguiu atualizar minhas informações pessoais

Então não posso sacar $ 375

Hoje, tento lembrá-lo de que ele precisa ser consistente com a forma de pagamento para retirar

Dear Zhu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Todo jogador precisa passar pelo processo de verificação, no qual o cassino garante que está enviando os ganhos para a pessoa certa. Isso não é incomum.

Eu recomendo que você descubra se não há outros documentos de que o cassino precisa e os forneça. Se todos os dados estiverem corretos, o cassino não deverá ter motivos para impedi-lo de solicitar uma retirada. A coleta e o processamento de evidências documentais podem levar alguns dias úteis, e é por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes. Você já fez uma retirada neste cassino antes ou é o primeiro?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, obrigado pela sua resposta

Enviei um email para 22bet

Fornecer identificação relevante

Agora estou esperando que eles verifiquem

Eu não encontrei uma autenticação tão rigorosa antes

Essa é minha primeira vez

A função de verificação da versão web da 22bet não funciona. Também é possível que a velocidade da minha internet seja muito lenta.

Então eu tenho algumas duvidas

Eu sou da China. Eu jogo cassinos na Ásia. Sua verificação não é complicada. Não há necessidade de identificação

Se a retirada for bem-sucedida, acho que vou cancelar a reclamação

Obrigado pela sua resposta

Olá,

obrigado por uma resposta rápida. Sinto muito pelas suas preocupações. Alguns cassinos têm um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum.

Eu recomendo que você espere até que sua conta seja totalmente verificada. Em seguida, você pode solicitar a retirada novamente e espero que seja bem-sucedida.

Por favor, não hesite em entrar em contato comigo assim que tiver mais informações do cassino.

Cumprimentos,

Cristina

Olá

Entrei em contato com o e-mail de atendimento ao cliente da 22bet nesses dois dias

Eles me ajudam a confirmar minha identificação

Essas informações de identidade não podem ser preenchidas por você

Portanto, os jogadores precisam entrar em contato com o e-mail de atendimento ao cliente por dinheiro

Pelo menos eu sou

Agora posso sacar dinheiro

O dinheiro é rápido

Acho que foi o que aconteceu

Há uma frase que precisa ser corrigida. Eu ganho dinheiro através do e-banking, não do bitcoin. Eu estava errado.

No momento, o cassino não tem outros problemas, exceto que a verificação é muito complicada

As reclamações podem ser canceladas

Obrigado novamente por sua ajuda

Extremamente grato

Dear Zhu,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.

Espero que você não encontre problemas como este novamente.

Cumprimentos,

Cristina