O jogador da Grécia está insatisfeito porque os ganhos foram creditados incorretamente. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
The player from Greece is dissatisfied because winnings have been credited incorrectly. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
O jogador da Grécia está insatisfeito porque os ganhos foram creditados incorretamente. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Boa noite joguei um black jack me 200 euros na aposta regular e a partir de 25 euros no par perfeito e 21+3 respectivamente. Eu saquei espadas de straight flush e só me pagou 250 euros. Após um pedido que fiz me disseram que ele foi eleito e o pagamento foi feito corretamente. Também anexei a foto.
Good evening I played a black jack me 200 euros in the regular bet and from 25 euros in the perfect pair and 21 + 3 respectively. I drew straight flush swords and it only paid me 250 euros. After a request I made I was told that he was elected and the payment was made correctly. I also attach the photo.
Καλησπέρα έπαιξα ένα black jack me 200 ευρω στο κανονικό ποντάρισμα και από 25 ευρω στο perfect pair και 21+3 αντίστοιχα. Έβγαλα κέντα φλος σπαθιά και μου πλήρωσε μόνο 250 ευρω. Μετά από ετημα που έχω κάνει μου είπαν ότι εκλέχθηκε και έγινε σωστά η πληρωμή. Επισυνάπτω και την φωτογραφία.
Caro Dimitris222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que seus ganhos não foram creditados corretamente?
Você poderia me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Dimitris222,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your winnings have not been credited correctly?
Could you please send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Obrigado pela sua resposta, Dimitris222. Você poderia postar aqui o ID da rodada da aposta que foi creditada incorretamente? Além disso, você poderia postar aqui a captura de tela do jogo que você jogou? De qual provedor de jogos é esse jogo? Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, Dimitris222. Could you please post here the round ID of the bet that has been incorrectly credited? Also, could you please post here the screenshot of the game you played? What game provider is this game from? Thank you in advance.
Caro Dimitris222,
Concordamos com você que essa combinação geralmente tem um pagamento mais alto. Infelizmente, chegamos ao ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 22bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 22bet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Dimitris222,
We agree with you that this combination usually has a higher payout. Unfortunately, we have come to the point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of 22bet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 22bet Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Reabrimos esta reclamação a pedido do casino 22bet Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
We’ve reopened this complaint at the request of 22bet Casino casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Olá! Esclarecemos as informações sobre isso.
Os ganhos foram transferidos para o jogador 4.03
O jogador aposta normalmente 400 euros, 25 no "par ideal" e 25 no "21+3". Apenas a última aposta ganhou. Os ganhos, 250 euros, foram creditados na conta imediatamente.
Hello! We have clarified the information on this.
The winnings were transferred to player 4.03
The player bets 400 euros normally, 25 on the "ideal pair" and 25 on the "21+3". Only the last bet won. The winnings, 250 euros, were credited to the account immediately.
Prezado Dimitris222,
Com base na captura de tela fornecida e na explicação do cassino, tudo parece estar em ordem.
Você pode confirmar isso?
Dear Dimitris222,
Based on the provided screenshot and explanation from the casino, everything appears to be in order.
Can you please confirm this?
Dear Dimitris222,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Com base na explicação fornecida pelo casino, encerro esta reclamação como resolvida. O jogador tem a opção de reabrir o caso a qualquer momento.
Based on the explanation provided by the casino, I am closing this complaint as resolved. The player has the option to reopen the case at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação