A jogadora da Índia depositou 1.250$ na 24betting, que foi deduzida da sua conta bancária, mas o casino afirma não ter recebido o pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prezada Equipe Casinoguru
Depositei 1250$ na 24betting hoje, data 09/09/2023 e o valor foi enviado com sucesso ao provedor de pagamento e deduzido da minha conta bancária, mas a 24betting alega que não recebeu o pagamento. adicionar meu dinheiro também não me enviou a prova de que meu dinheiro foi reembolsado por eles. Por favor, ajude-me a adicionar minha quantia de 1250 $, estou muito preocupado.
Obrigado
Prezada sona9517,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você ainda não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site ( https://24betting.com/casino ), abra o chat ao vivo e o chatbot ao vivo lhe dará opções imediatamente:
1) problemas de depósito
2) problemas de retirada
3) problemas de apostas
Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes que o bot solicita. É muito rápido e eficiente.
Se já o fez e recebeu algum tipo de resposta do casino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru e especifique o número do bilhete.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá a todos
este cliente já nos levantou questões relativas a estes depósitos, e já respondemos a este cliente, que as suas transações de depósito de que ele está a falar não foram concluídas com sucesso.
Também fornecemos a este cliente uma captura de tela com evidências de nosso gateway de pagamento de que as transações de depósito não foram concluídas com êxito, o que forneceremos novamente neste tópico abaixo.
Mesmo que o valor do depósito possa ter sido debitado da conta deste jogador, se a transação expirar do lado dele ou tiver uma conexão ruim, ou não for concluída com sucesso, a transação não será concluída com sucesso e não receberemos o depósito em nosso lado.
Na maioria das situações como esta, os valores devem ser reembolsados automaticamente ao jogador após alguns dias, normalmente não mais do que 10 dias, mas não é algo sobre o qual tenhamos qualquer controle, pois é através de sistemas de pagamento e bancos indianos.
Aqui estão as capturas de tela novamente para este cliente ver abaixo:
Sim, este jogador pode estar frustrado.
Mas não é nossa culpa que essas transações não tenham sido concluídas com sucesso.
Se após 10 dias dessas transações o jogador ainda não tiver sido reembolsado automaticamente, investigaremos mais detalhadamente.
Atenciosamente
Prezada Equipe Casinoguru
Paguei o valor manualmente digitalizando o código QR, portanto o valor não pode ser reembolsado automaticamente até que o provedor de pagamento não o reembolse. Não há erro por parte do meu banco ou do fornecedor. pagamento.
Este é o link do provedor de pagamento através do qual este cassino recebeu o pagamento, mas não investigou o provedor de pagamento: https://secure.pay247.co.in/pgui/jsp/surchargePaymentPage.jsp
Sem o comprovante do pay247 não posso esperar mais. Dê-me o comprovante do pay247 onde este provedor de pagamento mencionou que não recebeu o valor
Obrigado pela compreensão
Tenho total empatia pela sua frustração, sona9517. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 30 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Caros
a captura de tela acima é do sistema dos provedores de pagamento.
não é do nosso sistema.
as chances de que esta transação seja concluída com sucesso são próximas de zero,
As chances de você ser reembolsado automaticamente nos próximos 10 dias ou mais são altas.
não é nosso. é feito pelos provedores de pagamento e bancos parceiros.
atenciosamente
Caro Casinoguru
A 24betting estava me alegando que o pagamento foi cancelado, mas eles já receberam o pagamento e fizeram o mesmo com muitos outros jogadores também. Mas quando reclamei no Casinoguru e pelo seu esforço agora, o valor de 1250$ foi adicionado à minha conta 24betting. muito por justiça.Sem você isso não seria possível porque a 24betting estava dizendo diretamente que o pagamento foi cancelado enquanto eles recebiam o valor e por último adicionaram o valor na minha conta 24betting.
Por favor marque "Resolvido".
Obrigado❣️☺️
Caro Casinoguru
Eles devolveram o valor que creditaram 😡 Isso é uma trapaça porque eles devolveram o valor e também não enviaram meu reembolso ao meu banco.
Aguarde alguns dias úteis para que os fundos sejam reembolsados em sua conta bancária e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Não recebi meu reembolso em minha conta bancária e também o valor não foi creditado em minha conta 24betting. E já se passaram mais de 10 dias úteis. Meu banco confirmou que o pagamento foi enviado com sucesso ao comerciante e não há reembolso emitido pelo comerciante. Por favor, ajude-me a obter meu banco de fundos, caso contrário terei que emitir um estorno.
Obrigado
Prezada sona9517,
Por favor, envie seu extrato bancário abrangendo o período desde o dia em que você fez o depósito até agora. Isso é para comprovar que o dinheiro não foi reembolsado.
Muito obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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