O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Caro Anjili,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você ainda não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site ( https://24betting.com/casino ), abra o bate-papo ao vivo e o bot de bate-papo ao vivo fornecerá imediatamente as opções:
1) problemas de depósito
2) problemas de abstinência
3) problemas de apostas
Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes que o bot solicita. É muito rápido e eficiente.
Se você já fez isso e recebeu algum tipo de resposta do cassino, encaminhe para petronela.k@casino.guru e especifique o número do ticket.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei uma reclamação, mas a 24bet não responde
E diga-me como posso entrar em contato com o provedor de pagamento, esta é a responsabilidade de 24 apostas para obter contato e resolver meu problema
Eu quero apenas meus fundos de volta, por favor me ajude nisso.
E eu forneci todos os detalhes para você e também com 24 apostas, então, por favor, tome uma ação rápida
Caro guru e jogador do cassino
este jogador levantou o mesmo tíquete de reclamação de depósito conosco 4 vezes no total.
cada vez que respondemos a ele nos detalhes de contato que ele nos enviou, onde solicitamos detalhes adicionais a ele, para que possamos investigar mais
e cada vez, este jogador não respondeu de volta para nós.
em vez disso, ele está apenas reenviando o mesmo tíquete, repetidamente, mas não respondendo a eles todas as vezes.
como podemos acompanhar e investigar o problema dele, se ele nem se dá ao trabalho de nos responder?
abaixo está a captura de tela do que estamos falando:
Parece que não estamos respondendo a ele e tentando ajudá-lo?
Estamos respondendo a ele de forma extremamente rápida e clara.
Ou parece que ele não está respondendo de volta para nós todas as vezes?
ele precisa responder aos nossos e-mails e fornecer as informações que solicitamos.
e então podemos investigar seu problema mais a fundo.
é estranho que ele esteja motivado a fornecer informações a um guru de cassino de um site de terceiros que não tem capacidade de investigar diretamente seu problema, mas ele não pode fornecer as mesmas informações quando perguntamos a ele diretamente.
De qualquer forma, ele só precisa responder aos nossos e-mails e fornecer as informações que solicitamos.
atenciosamente
a transação a que ele se refere está aparecendo como 'erro' em nosso sistema
assim que ele responder ao tíquete que enviou à nossa equipe de pagamentos com as informações que solicitamos, poderemos investigar mais a fundo.
se ele não responder diretamente a este ticket, nossa equipe de pagamentos não poderá ajudá-lo, obviamente
atenciosamente
Prezada empresa de apostas 24 horas, enviei uma captura de tela da transação upi no seu bate-papo, aguarde, vou compartilhar você aqui também.
E eu também te contatei mais de 4 vezes, mas você não respondeu a tempo, eu fiz uma pergunta, você responderá depois de 1-2 horas, nesse horário eu não estou online
E não minta comigo, eu tenho a prova de que enviei uma captura de tela válida da transação upi e, mais de 4 a 5 vezes, vou provar
E diga-me onde você pode entrar em contato comigo no e-mail ou no chat, espere, vou mostrar que não recebi um único e-mail de você, e também verifique se o seu suporte não responde a tempo ou depois de online,
veja se você já enviou algum e-mail, você respondeu no chat com a solução adequada, compartilhei mais de 5 vezes a captura de tela da minha transação
Aguarde desta vez vou compartilhar aqui, e é sua responsabilidade entrar em contato com seu provedor de pagamento vaderpay e adicionar meu dinheiro.
24 empresas de apostas não mentem para nós, tenho provas de que enviei capturas de tela no chat ao vivo mais de 5 a 6 vezes e compartilharei com você aqui também,
Este é o meu mau momento que visitei seu site e depositei, primeiro deposito 570 naquele instante aprovado, depois deposito 2470 que você não adicionou
Quero dizer, o que diabos você está fazendo, isso mostra claramente que é um golpe executado por você, quero dizer, um pequeno valor de depósito que você adicionará, mas se alguém quiser um grande depósito, você colocará um erro e mostrará informações erradas
Empresa golpista.
esta é a captura de tela do depósito upi, verifique aqui e, estou feliz em compartilhá-la aqui porque você não tem chance de mentir porque a equipe do guru do cassino também vê que eu compartilhei aqui.Então, por favor, adicione-o, vá e investigue com o provedor de pagamento vaderpay, eles definitivamente receberam meu depósito, mas vocês dois não podem aprovar.
querida
não estamos solicitando detalhes de UPI por meio de nosso suporte de bate-papo ao vivo
não é assim que está funcionando
nossa equipe de bate-papo ao vivo não pode obter seus detalhes de UPI;
você deve responder ao e-mail que recebeu de nossa equipe de pagamentos
então podemos te ajudar
siga o processo por favor e responda aos e-mails
atenciosamente
siga o processo e responda aos nossos e-mails.
isso é tudo o que estamos pedindo que você faça.
então podemos investigar o seu problema.
se você enviar capturas de tela via chat ao vivo, ninguém poderá ajudá-lo.
Caro 24 apostas, é sua responsabilidade priorizar meu assunto, depositei 2470, tenho todo o direito de perguntar no chat ao vivo
Se você não conseguir responder no suporte ao bate-papo ao vivo, feche seu site,
Você e sua empresa são totalmente fraudulentos, pegaram meu dinheiro
Primeira vez que deposito 570 você adicionou
Mas depois disso eu adicionei 2470 que é uma quantia enorme, ainda não adicionei, e me desculpando,
Eu nunca jogo em 24 apostas novamente na vida porque fraude no cassino, eu forneci todas as minhas provas, mas no e-mail você está dizendo que não é uma captura de tela válida, que diabos,
Quero dizer, você me trata como se eu fosse uma pessoa fraudulenta,
Estou muito desapontado com o site de apostas 24, nunca mais jogo
Senhor
não, você está errado.
você enviou um tíquete de problema de depósito via chat ao vivo.
e nossa equipe de pagamentos separada entrou em contato com você diretamente nos detalhes de contato que você forneceu.
eles lhe disseram em seu e-mail, muito rapidamente, que querem ajudá-lo e só precisam de algumas informações extras de você para que possam investigar.
você tem que responder ao e-mail deles para você.
É muito simples.
se você não quiser responder ao e-mail deles, não poderá reclamar que ninguém está ajudando você.
porque nossa equipe de pagamentos está pronta para ajudá-lo, basta respondê-los.
a equipe de atendimento ao cliente no chat ao vivo não é a mesma que a equipe de pagamentos. são 2 departamentos separados.
então você decide o que quer fazer.
responda ao e-mail deles, que eles enviaram 3 ou 4 vezes para você, e obtenha uma investigação completa do seu problema.
ou não responda a eles e deixe seu problema sem solução.
é a sua escolha.
atenciosamente
Eu fiz apenas uma pergunta por que você abriu seu suporte de chat ao vivo, se eles não ajudarem, feche seu suporte de chat ao vivo e não me dê uma desculpa de que isso é minha culpa
Diga-me por que você adicionou 570 rs na primeira vez, depois disso eu aumentei o valor do depósito, então você não adicionou e disse erro
Você sabe que o dinheiro foi debitado
Você ainda não pode entrar em contato com seu provedor de pagamento, está ocupado discutindo comigo e também enviei todas as minhas provas pelo correio.
Por que você adicionou 570 em 2-3 minutos e, depois disso, depositei 2470 e você não adicionou,
Diga-me por que, qual é a razão por trás disso, e ainda assim você nunca entrou em contato com o provedor de pagamento após a transação que fiz.
# empresa fraudulenta # empresa fraudulenta # 24bettingfraudcasino
Senhor
vou responder a sua pergunta, como você pede
chat ao vivo é para os clientes enviarem tickets para certos problemas que eles possam ter, por exemplo, problemas de depósito, problemas de retirada, problemas de apostas etc etc
e então, dependendo do tipo de problema e ticket enviado, esses tickets são retransmitidos para equipes especializadas que investigam e resolvem esses problemas
uma destas equipas especializadas é a nossa equipa de pagamentos, que é a equipa que o contactou para tentar ajudar a resolver o seu problema
mas você não respondeu a eles, então eles não puderam investigar mais.
se você responder a eles, eles podem ajudá-lo
se você não responder a eles, eles não poderão ajudá-lo.
é assim que funciona aqui.
se você não quiser respondê-los, seu problema ficará sem solução.
não somos capazes de mudar nossos processos de negócios.
atendimento ao cliente de chat ao vivo, só são capazes de resolver uma gama muito limitada de problemas.
atendimento ao cliente de chat ao vivo não é capaz de investigar problemas de pagamento.
então é sua escolha.
Nós lhe demos uma explicação completa de como funciona e o que você precisa fazer.
em breve solicitaremos que o casinoguru encerre esta reclamação, porque você não está respondendo aos e-mails da nossa equipe de pagamentos, que está tentando ajudá-lo, agora você está apenas perdendo o tempo de todos por causa disso.
atenciosamente
Eu não estou aqui para ouvir sua conversa sem sentido,
Por favor, trabalhe pelo meu dinheiro perdido
Adicione hoje, por favor.
Está saindo do controle aos poucos.
Prezado Anjili ,
a única coisa que é exigida de você é responder ao e-mail que foi enviado pela equipe financeira. Além disso, como mencionei anteriormente, se um depósito não foi creditado em sua conta, o cassino fica de mãos atadas, pois apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário. Isso significa que você pode entrar em contato com o provedor de pagamento para acelerar o processo, não com o cassino.
Oi Petronela e guru do cassino
não estamos respondendo mais neste caso
explicamos a este cliente o que ele precisa fazer
é extremamente simples e ele nem precisa gastar seu tempo entrando em contato com o provedor de pagamento
ele só precisa responder ao e-mail da nossa equipe de pagamentos (que enviamos 4 vezes para o endereço de e-mail que ele forneceu) solicitando o código da transação de pagamento
assim que ele responder com esses detalhes, podemos investigar isso com o provedor de pagamentos e seu caso será resolvido provavelmente em menos de 24 horas a partir de sua resposta.
terminamos agora, andando em círculos neste tópico
Saudações
Prezada equipe do 24betting Casino,
Eu entendo isso perfeitamente. É por isso que o cronômetro está no jogador e ele é fortemente aconselhado a cooperar com o cassino, caso contrário, não poderíamos ajudá-lo.
Caros 24 apostas e Petronela
Diga-me como posso entrar em contato com o provedor de pagamento, não sei onde obter suas informações, como vou contatá-lo
24 apostas você conseguiu parceria com Vaderpay, você entrará em contato ou me enviará detalhes do provedor de pagamento vaderpay que entrarei em contato,
E me diga que você estava fazendo parceria com Vaderpay, você é responsável, não eu, para entrar em contato com vaderpay e fazer a solução adequada
Envie-me detalhes de contato do vaderpay, e-mails e tudo que entrarei em contato, caso contrário, não tenho detalhes de contato do vaderpay
Senhor
não é necessário que você entre em contato com eles
você só precisa responder ao nosso e-mail e responder com os detalhes da transação
e então faremos o resto do trabalho, para descobrir o problema e corrigi-lo
isso é tudo que você tem que fazer
por que você está perdendo seu tempo, e o nosso tempo, quando você só precisa responder ao e-mail da nossa equipe de pagamentos com alguns detalhes?
atenciosamente
Caro 24 apostas, já compartilhei todas as capturas de tela e provas por e-mail, mas o tempo todo por e-mail
Vou compartilhar também aqui, o que você quer mais eu não entendo, só tenho isso que enviei.
#fraude #fraude #empresafraude24betting o que você quer mais, enviei uma foto do extrato bancário, enviei uma captura de tela de mensagem de texto, enviei uma captura de tela da transação upi.
E o que você quer mais, eu compartilhei todos os 3 no e-mail e no chat ao vivo, mas ainda assim o que você quer eu não quero.
#fraudecassino #scamcasino #24bettingfraude
Cara equipe de gurus do cassino, por favor, diga-me o que eu enviei para ele que ele aprovará meu pagamento
Enviei captura de tela do extrato bancário, captura de tela do aplicativo upi, captura de tela da transação upi.🙄🙄
#fraudcasino #24bettingfraud #scamcasino
Senhor
você precisa responder ao e-mail especificamente da nossa equipe de pagamentos
aqui não
se você respondeu a eles agora, tudo bem, eles investigarão e responderão em breve
Saudações
#fraude #fraude #24betting-fraud company #24betting-cheter company
#24-apostas fazendo lavagem de dinheiro
#24betting-ladrão de dinheiro
#fraudecassino
#scam-24betting
#dinheiro-ladrão-24betting
perdi meu tempo
Oi Petronela
Por favor, encerre esta reclamação.
É completamente pouco profissional e insultuoso.
Além disso, assim que esse jogador finalmente seguiu o processo e respondeu ao e-mail de nossa equipe de pagamento, seu problema foi investigado e corrigido em algumas horas, e o valor de 2.470 rs foi creditado no saldo de sua conta.
Sim, a transação de depósito inicial que ele estava contestando estava aparecendo como 'falha' em nosso sistema.
Assim que recebemos os detalhes relevantes que nossa equipe de pagamentos havia solicitado dias atrás, quando eles o enviaram por e-mail, retransmitimos ao provedor de pagamento e eles confirmaram por sua parte que receberam o valor.
Depois disso, creditamos manualmente o valor na conta do jogador.
Já verifiquei com a equipe responsável.
veja a captura de tela abaixo:
Por favor, encerre esta reclamação.
Saudações
Muito obrigado, equipe do 24betting Casino , por toda a sua assistência e paciência. É muito apreciado.
Prezado Anjili ,
Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
Oi Petronela
Por favor, encerre esta reclamação.
Ele nem vai se incomodar em responder a você agora.
Saudações
Prezada equipe do 24betting Casino,
Sempre damos 7+7 dias para cada lado responder. Por favor, tenha paciência comigo.
Petronela
14 dias não é realmente aceitável ou justo
Você sabe muito bem que, se dissemos que está consertado, então está consertado.
Saudações
Nosso procedimento é o mesmo para TODOS os cassinos e todas as partes envolvidas. Já explicamos isso a vocês em várias ocasiões e, por favor, entendam que desta vez também não será diferente.
Entendo que você possa estar preocupado com o fato de o tópico estar no ar por tanto tempo, mas considere que cada parte envolvida tem o mesmo direito e tempo para responder.
Petronela
por que você está nos fazendo esperar 14 dias quando já confirmamos a você que o problema dos jogadores foi corrigido?
confirmado.
você está permitindo 14 dias para algum jogador insultar nossa reputação, injustamente
qual é o objetivo disso?
até postamos uma captura de tela aqui para mostrar isso.
é óbvio que este jogador não vai responder de jeito nenhum, e que ele só está nos fazendo acusações e insultos porque não se dá ao trabalho de seguir o processo e confiar em seus e-mails
se você não consegue ver isso, pelo menos edite seus comentários para manter sua discussão focada em seus problemas exatos, sem seus insultos.
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