O jogador da Índia solicitou uma retirada. Foi cancelado e reenviado para a conta bancária de outra pessoa sem o conhecimento do jogador. O cassino descobriu que a conta foi hackeada. O cassino recomendou ao jogador redefinir a senha e usar uma mais forte. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus fundos de volta para a conta do cassino. A reclamação está resolvida.
Na verdade, ontem eu solicitei a retirada de Rs.22000 da minha conta 24betting. O pedido foi feito e aguarda aprovação. Depois de algum tempo automaticamente esse pedido foi cancelado e novo pedido foi levantado, não é feito por mim, é feito automaticamente. E esse pedido é aprovado pelo caixa da Casio. Não recebi o valor até agora. gentilmente faça o necessário
Prezado MAHANTHESH B,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu tive um pedido de retirada depois que meu pedido foi cancelado automaticamente e foi feito novo pedido esse pedido não feito por mim. Sua equipe está enganando todas as pessoas. Você não está dizendo a quem foi feito o saque e os detalhes da conta que você não está dando.
Você poderia informar o número de identificação da transação? Idealmente, encaminhe uma captura de tela do seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ou carregue-a aqui ao responder. Agradeço antecipadamente.
Prezado MAHANTHESH B,
Recebemos evidências de apoio diretamente do cassino de que sua ID de transação 5736677 já foi processada com sucesso.
Por favor, poderia confirmar?
Prezado MAHANTHESH B,
Você poderia informar para qual conta bancária você deseja que seus fundos sejam enviados?
Solicitei a conta bancária SBI da transação ID 5735989 de 22000. A solicitação foi cancelada automaticamente e nova solicitação realizada colocou a transação ID 5736677. Perguntei com seu executivo ele disse que o valor da conta bancária federal foi transferido. O pedido número 5736677 não me fez isso aconteceu automaticamente.Tudo feito pela própria empresa.
Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para o 24betting Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a receber seus fundos.
Você poderia informar qual era o número da conta bancária para a qual você solicitou que seus fundos fossem enviados?
Você possui uma conta bancária que terminaria em *8887?
Muito obrigado, MAHANTHESH B, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Quanto tempo necessário para o reembolso do valor. Por favor, faça o necessário o mais rápido possível
Olá, MAHANTHESH B,
Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do 24betting Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do 24betting Casino,
Você poderia nos explicar toda a situação do seu ponto de vista? Se for possível, forneça-me todos os dados usados para verificação desses métodos de pagamento que foram usados para saques bem-sucedidos.
É possível partilhar os dados enviando-os directamente para aqui, com a sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de email (branislav.b@casino.guru). Todos os dados pessoais nas postagens são marcados como "sensíveis" e não são visíveis ao público.
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Não digitei nenhum número de conta bancária errado. Solicitei uma conta bancária SBI e seu valor oficial não foi transferido para minha conta. Não tenho o número de conta que termina em 8887. Sua empresa cometeu uma fraude e transferiu dinheiro apenas para sua conta.
Rapazes
Certifique-se de ter definido senhas fortes para suas contas!
Caso contrário, os hackers podem entrar em sua conta e fazer saques de seu dinheiro para suas contas bancárias!
Vá para Minha conta -> Alterar senha.
O que é uma senha forte:
- Pelo menos 8 caracteres
- Pelo menos 1 caractere MAIÚSCULO
- Pelo menos 1 número
- Pelo menos 1 caractere especial
- Inclua uma palavra única, como esposa ou filho ou animal de estimação
Exemplo:
NÃO É BOM: 24bet123
BOM: KishoreFreddy78%$
Estou com uma senha forte. Seu pessoal de 24apostas cometeu fraude
Senhor, criei uma senha forte agora. Devolva meu dinheiro o mais rápido possível
feito.
relaxe mahentesh. você não precisa nos acusar de fraude, só porque as coisas nem sempre dão certo para você.
acabamos de creditar seu ac 25.000 INR, um pouco mais acima de 22.000 para compensação causada por estresse.
seu ac foi invadido pelas mesmas pessoas que outras reclamações sobre o guru do cassino porque você tinha uma senha fraca, o que não foi culpa nossa.
mas nós compensamos você agora de qualquer maneira.
pls confirme o recebimento e a gratidão ao guru do cassino que consertamos isso para você, rápido no fim de semana, para que possamos fechar isso.
Atenciosamente
sim. este acima.
vemos que você já fez login e viu isso do seu lado
confirme o recebimento pls aqui para o guru do cassino pls
do que você está falando?
vemos que você acabou de fazer uma solicitação de retirada de 5.000 INR agora, que está pendente
correto?
então agora espere a equipe do caixa processar
até então, por favor, confirme o recebimento da compensação de crédito de 25.000 INR
ou não prosseguiremos com o processamento de sua retirada
confirme aqui agora pls
Sim, recebi Rs.25000 na minha conta de 24 apostas.
Boa.
seu caso está encerrado então
Obrigado pela sua paciência e compreensão
Quando vou receber o dinheiro na minha conta bancária. Ainda está em aprovação
Saudações a todos,
Obrigado, MAHANTHESH B, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Recomendamos que os jogadores esperem pelo menos 14 dias após solicitar um saque, antes de enviar uma reclamação. Se você estiver com problemas para sacar os fundos por mais de 14 dias, sinta-se à vontade para reabrir esta reclamação ou enviar uma nova sobre a nova retirada.
Muito obrigado, Equipe do Casino 24betting, por suas respostas rápidas e por fornecer todos os dados necessários, também fora desta reclamação aberta. Agradecemos muito sua cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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