O jogador da Holanda solicitou uma retirada um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Bom, estou esperando meu saque há mais de um mês, eles compõem o que eu tenho que esperar para eles configurarem se eu joguei (sem trapacear) quer dizer eu gasto dinheiro e eles me dizem se eu trapaceio? Valla incompetentes é a primeira vez que jogo em uma página, e eles me dizem que não me pagam. Eu tenho claro ou eles me dão meu dinheiro ou eu te denuncio e faço todo o possível para que a página seja fechada. Porque isso se chama fraude
Prezado AMIRALOVE,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de retirada para petronela.k@casino.guru ?
Desde já agradeço sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
É uma pena que você fale comigo sobre disputas ou me diga algo, para acalmar mais de 100 pessoas que estão aqui esperando seu dinheiro, parem de falar tanto e paguem o que têm que fazer, estou esperando há 2 meses, senhores, 2 meses pelo meu dinheiro, e dizem que se tiverem que corroborar o quê? Que não é uma farsa? Se os golpistas são vocês que tentam consertar me dizendo para esperar mais? Já avisei e avisarei novamente se daqui a alguns dias não vir meu dinheiro, não tenho nada a perder, tudo a ganhar porque o que há é evidência
Prezado AMIRALOVE,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 24CasinoBet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 24CasinoBet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
