24CasinoBet - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Fiz um depósito de 200 kr sem bônus e ganhei 2500 kr e fiz um depósito que ainda foi verificado quando enviei todos os meus documentos ... Agora estou esperando há mais de 3 semanas pelo procedimento padrão (SUCH BS)

Caro liverpool4life83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

O que!!??,

Já confirmei que aceitaram meus documentos

Qual é a sua desculpa agora

Muito obrigado, liverpool4life83, pela sua resposta. Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para 24CasinoBet, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Compreendo agora que sua conta foi verificada com sucesso. Estou transferindo sua reclamação para meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do 24CasinoBet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Olá liverpool4life83,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 24CasinoBet para esta conversa. Caro Cassino, você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Liverpool4life83.

Infelizmente, o cassino não responde. Nesta situação, temo que não possamos ajudá-lo, o cassino está operando sem nenhuma licença, portanto, não há órgão regulador onde você possa reclamar.

Você provavelmente pode recuperar seus depósitos por estorno. Mas lembre-se de que esta é a opção de último recurso, proibida em todos os cassinos.

Segue o link da empresa que pode te ajudar:

https://mychargeback.com/

Infelizmente, não posso fazer mais por você.

Estou encerrando esta reclamação como não resolvida.