O jogador do Reino Unido está reclamando de uma transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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24CasinoBet - O jogador reclama sobre depósito não autorizado.
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Montante: £120
24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O 24CasinoBet tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Jogado e depositado £ 20 neste site. No entanto, alguns dias depois, £ 120 foram debitados da minha conta bancária desta empresa que eu não tinha autorizado. Entrei em contato com a 24casino.bet e eles negaram receber esses pagamentos. Diga apenas os pagamentos que autorizei. Definitivamente foram eles, pois mudei os detalhes do meu cartão e eles foram o único site em que joguei desde que mudei meu cartão.
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há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se já fez algum depósito e recebeu ganhos deste cassino no passado? Eu entendi corretamente que em vez de £ 20 sua conta foi debitada de £ 120, ou foram feitas 2 transações diferentes (£ 20 + £ 120)? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o recibo da transação para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Oi
sim, eles retiraram 3 lotes de £ 40 da minha conta bancária. Depositei apenas £ 20 e £ 15
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há 4 anos
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Olá,
O montante de £ 120 foi creditado na sua conta do casino? Você poderia encaminhar seu extrato bancário e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino?
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há 4 anos
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Não £ 120 não foram creditados na conta. Enviei um email para você .
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há 4 anos
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Olá,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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