O jogador do Reino Unido está reclamando de uma transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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24CasinoBet - O jogador reclama sobre depósito não autorizado.
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Montante: £120
24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Jogado e depositado £ 20 neste site. No entanto, alguns dias depois, £ 120 foram debitados da minha conta bancária desta empresa que eu não tinha autorizado. Entrei em contato com a 24casino.bet e eles negaram receber esses pagamentos. Diga apenas os pagamentos que autorizei. Definitivamente foram eles, pois mudei os detalhes do meu cartão e eles foram o único site em que joguei desde que mudei meu cartão.
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há 3 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se já fez algum depósito e recebeu ganhos deste cassino no passado? Eu entendi corretamente que em vez de £ 20 sua conta foi debitada de £ 120, ou foram feitas 2 transações diferentes (£ 20 + £ 120)? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o recibo da transação para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Oi
sim, eles retiraram 3 lotes de £ 40 da minha conta bancária. Depositei apenas £ 20 e £ 15
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há 3 anos
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Olá,
O montante de £ 120 foi creditado na sua conta do casino? Você poderia encaminhar seu extrato bancário e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino?
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há 3 anos
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Não £ 120 não foram creditados na conta. Enviei um email para você .
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há 3 anos
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Olá,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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