24M Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz muitos depósitos com 24 Mônaco totalizando milhares, fiz meu primeiro saque no mês passado que foi um pesadelo, mas depois que tudo foi aceito estava no meu banco no final daquela semana, fiz um segundo saque 13 dias atrás e ainda não recebi meus fundos , entre em contato com a empresa mais de 50 vezes por e-mail, pois essa é a única opção que eles têm para entrar em contato e, de todas as mensagens, eles só responderam aos dois primeiros e-mails com a mesma cópia e mensagem colada ...

Caro Christopher, Obrigado por nos contatar.

Tenha certeza de que estamos lidando com isso o mais rápido possível e retornaremos a você quando terminar.

Como estamos localizados no exterior, nossos cheques demoram um pouco mais e precisamos ter certeza do melhor método de envio de ganhos para garantir que eles cheguem com segurança, pois também são convertidos de moeda estrangeira para sua moeda.

Aceite nossas desculpas pelo tempo gasto e saiba que estamos trabalhando nisso.

agora não entendo porque há um problema no processamento do pagamento, pois nunca houve um problema com o processamento do meu primeiro saque para o mesmo banco, para mim parece que eles estão tentando inventar desculpas, eles ainda não me confirmaram se o pagamento foi confirmado para o meu banco ou onde o dinheiro realmente está e ignorando todas as mensagens que lhes enviei, não sei para onde vou a partir daqui ou o que fazer para tentar entrar em contato adequado com a 24monaco para resolver este problema e multa onde estão meus fundos, obrigado

Caro Chrisgaw,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Não, seu statis não está pendente em minha conta, ele foi removido do depósito em minha conta em 24 horas, e quando eu ainda não tinha recebido os fundos em meu banco entrei em contato com eles para saber o que estava acontecendo, com a resposta que Uma vez eles disseram que ainda nem enviaram o dinheiro para o meu banco ou mesmo tentaram, eles dizem que estão tentando encontrar a melhor maneira de enviar o dinheiro, visto que é para o exterior, então o dinheiro está apenas pairando lá dentro contas e não vejo em nenhuma das minas, já fiz um saque antes com a empresa e recebi no meu banco em 6 dias, então não sei por que está dizendo que há um problema porque o pagamento é feito fora do mar e ali tentando encontrar a melhor maneira de enviá-lo para mim, nunca houve um problema com o último saque sendo no exterior exatamente com o mesmo método de pagamento e conta, então não entendo por que há desculpas, é como se estivesse tentando evitar o envio de dinheiro ou segurá-lo o mais que puderem, não há qualquer sistema m ou problema de software são apenas eles segurando meu saque e não me deixando saber onde o dinheiro está exato ou quando eu vou ser pago, pois eu disse que o status de saque pendente foi removido de minha conta cerca de 14 dias atrás e eles disseram para no único e-mail que copiei e colei na última mensagem de que ainda estou tentando encontrar a melhor maneira de enviar o dinheiro, então nenhuma tentativa de pagá-lo ainda foi feita

obrigado

Muito obrigado, Chrisgaw, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Chris,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 24Monaco Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Casino 24Monaco uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.