O jogador do Reino Unido teve sua retirada retida devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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24M Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £10.000
24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O 24M Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depositei £ 10K e ganhei de volta, eles não responderão meu e-mail sobre verificação e retirada e enviei documentos agora estou preocupado em identificar roubo
POR FAVOR AJUDE preciso recuperar meu dinheiro
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Público
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há 3 anos
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Caro Glitter13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Há quantos dias você solicitou o saque e iniciou a verificação da conta?
Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Se o valor de um depósito não for totalmente jogado antes de um saque ser solicitado, a Empresa reserva-se o direito de cobrar a conta do cliente para cobrir todos os custos razoáveis relativos ao depósito e ao saque. Se necessário, o valor do saque solicitado pode ser reduzido em conformidade, mas a taxa incorrida na conta do cliente não excederá 10% do depósito em questão. "
Você poderia informar se apostou seus fundos depositados pelo menos uma vez, conforme exigido pelas regras, antes de solicitar um saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Por favor, feche o caso agora como resolvido
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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Glitter13, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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