O jogador do Reino Unido solicitou retiradas há uma semana. Eles estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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24M Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.
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Montante: £990
24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O 24M Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 4 anos
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Oi
você pode me ajudar com relação ao meu saque com o 24 Monaco, depois de ler tantos comentários sobre o sistema de saque deles, posso ver que há muitos clientes que estão insatisfeitos com a forma como foram tratados e não pagam, começando a se sentir muito desconfortáveis com isso. O atendimento ao cliente é tão ruim que demoram dois dias para responder.
Basicamente, fiz um saque nos dias 7 e 9 de novembro, está dizendo que foi processado, mas a única resposta é que será com você o mais rápido possível. Enviei vários e-mails perguntando se o prazo, mas nenhuma resposta clara. Afirma em seu site que leva apenas 24 horas após a aprovação.
Estou preocupado com o número de reclamações sobre a retirada deles e posso ver que há reclamações em andamento sobre eles.
Conselho por favor?
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Público
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há 4 anos
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Caro franzm36,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso nas retiradas. Poderia indicar qual o método de pagamento que escolheu e se foi o seu primeiro pedido de levantamento neste casino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo para que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro franzm36,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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