24M Casino - O jogador deseja encerrar sua conta de cassino.

Oi,

ferramenta uma pausa do jogo devido ao vício menor.

Eu realmente quero fechar toda a minha conta para não ser mais tentado.

Eu tenho implorado a este cassino acima para fechar minha conta e eles estão ignorando todo o meu pedido.

apesar de informá-los do meu problema.

Prezado Dalnav,

Obrigado por nos contatar. Lamento saber do seu problema. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"JOGO RESPONSÁVEL

...

AUTO EXCLUSÃO

Alternativamente, você pode sentir que precisa de uma pausa mais longa do jogo; nesse caso, você pode optar por se auto-excluir. Auto Exclusão significa que sua conta permanecerá fechada por até 30 dias. Para habilitar a autoexclusão, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por e-mail com sua solicitação.

Entre em contato conosco se precisar de mais informações ou assistência sobre as opções de Auto Exclusão ou Tempo Limite."

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Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Último nome:

DOB:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações 24M Casino,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (durante toda a vida).

A razão que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

Por favor, envie outro e-mail para support@24mcasino.com (você pode me enviar CC em petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petonela,

Muito obrigado pela sua ajuda.

seguindo seu conselho, um e-mail foi enviado.

espero que seja o fim.

vai te atualizar.

Perfeito Dalnav. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.

Olá,

meu e-mail continua bloqueado e a conta ainda está aberta.

eles me bloquearam por contatá-los, mas se recusam a fechar esta conta.

para que possam se beneficiar de qualquer fraqueza ou recaída.

Você poderia encaminhar esse e-mail para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Prezado Dalnav,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Desculpe pelos atrasos.

sim vou te enviar o email.

Obrigado, Dalnav, pelo e-mail encaminhado. Por favor, tente enviar um novo, como aconselhei anteriormente, para support@24mcasino.com . Vejo que seu e-mail de 27 de abril foi enviado para um endereço de e-mail diferente.

Prezado Dalnav,

Você conseguiu fechar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Oi,

desculpe, tive algum problema pessoal. Deixe-me tentar hoje e eu vou voltar para você. Muito Obrigado

Sem problemas.

Prezado Dalnav,

Você conseguiu fechar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.