24M Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.

Recentemente entrei para o 24monaco casino e tenho jogado o 'desejo ardente' do microgaming. Até agora, todos os bônus foram mal pagos. Notei isso pela primeira vez no meu segundo depósito com eles, o jogo me mudou em £ 31 em 2 bônus, então reclamei e ameacei fechar minha conta e eles realmente me reembolsaram £ 31. Em seguida, aconteceu novamente em uma escala muito maior. Sim, eu sei que você estará pensando "por que diabos continuar jogando" Você estará bem ciente de que qualquer pessoa que estiver nesses sites tem um problema, todos os sites de Curaçao são geralmente uma escória e vão enganá-lo por cada centavo, mas os jogadores quebram o problema & abrir contas com eles. Este é o primeiro site não Gamstop que tem microgaming, meu provedor de jogos favorito e particularmente Burning Desire, um dos meus favoritos de todos os tempos ... então eu joguei e o bônus foi pago errado todas as vezes, apesar de entrar em contato com a 24monaco toda e cada vez que isso acontecia , fornecendo-lhes datas e horas e, finalmente, fornecendo-lhes ids de apostas, o que eu fiz cuidadosamente examinando meus extratos de conta e copiando cada id que se assemelhava a um pagamento de bônus, esta ferramenta me horas. Eu indiquei a eles que alguns ids podem não ser bônus, mas pelo menos 12 dos 16 números de id de apostas que enviei eram bônus de 100% e eles ignoraram meus apelos para investigar esse problema. Isto apesar de ter sido instruído a fornecer-lhes datas, horas e ids de apostas. Depositei quase £ 600 com o 24monaco até agora e acredito que fiquei sem dinheiro com o bônus do desejo ardente de quase £ 300. Qualquer conselho ou informação seria muito apreciado. Muito Obrigado. Graeme.

Caro Graeme,

Obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar os IDs das sessões. Lamento saber sobre sua experiência ruim. Por favor, você poderia encaminhar as imagens e qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru ?

Eu entendi corretamente que, devido a problemas técnicos, os pagamentos não foram calculados corretamente?

Entrarei em contato com o cassino e pedirei sua opinião. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, todos os bônus foram calculados incorretamente. Por exemplo, um bônus que eu acertei, o saldo estava realmente subindo e descendo quando os ganhos do bônus estavam sendo adicionados? Veja, com 'Desejo ardente' o dinheiro é adicionado conforme você joga o bônus, não uma única quantia no final do bônus. Acho que o pior bônus para pagar menos foi cerca de £ 67. Eles não têm chat ao vivo, então, como esses bônus estavam ocorrendo, eu estava com raiva saindo do jogo (o que eu odeio), especialmente se você estiver quente e informando a data e hora desses valores pagos abaixo. Eu estava imediatamente voltando ao jogo em um frenesi. Felizmente, por acidente, descobri como recuperar ids de apostas, desculpe minha ignorância, mas não sabia como recuperá-los! Até perguntei ao 24monaco como obtenho os ids das apostas e não houve resposta ou ajuda deles. Este não é o meu primeiro rodeio sobre os sites de Curaçao e reclamações, como eu disse, sou um jogador problemático que orbita esses sites em tempos difíceis. Só encontrei vocês ontem à noite por puro acaso e pensei "ainda tenho os ids das apostas" 24Monaco interrompeu todo o contato comigo há uma semana depois que ameacei reclamar para um ADR, novamente eu era ignorante para eles não serem governados por tal um corpo. Eu dei a eles £ 600 do meu dinheiro, cerca de £ 150 foram jogados no 'Olympian gods' outro jogo que não era nada além de perdas, mas fugindo disso, o jogo Burning Desire é uma versão pirateada ou tem algumas falhas técnicas graves. Obrigado por voltar. Não tenho grandes expectativas, pois 2 dos bônus ficaram presos na minha cabeça no dia 9 de setembro, um às 22h (horário do Reino Unido) e outro às 22h17 (horário do Reino Unido) e não consegui encontrar os ids das apostas na minha conta declaração? Então eu não sei se a coisa toda está consertada? Você começa a desistir em relação a esses cassinos, eu lutei pelo meu canto tantas vezes. Muito obrigado por tentar. Graeme.

Muito obrigado, Graeme, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Graeme.

Nesta situação, primeiro entrarei em contato com a Microgaming apenas para ter certeza de que estamos falando sobre jogos legais.

Cheers Matej.

Ainda assim, não recebemos nenhuma resposta oficial da Microgaming, mas após um exame cuidadoso, acredito que os jogos são cópias falsas dos jogos da Microgaming.

Gostaria de convidar os representantes do casino para a discussão e deixá-los explicar o estranho comportamento dos jogos.

Isso vai ficar bem, mas eu não acho que você vai chegar a lugar nenhum. Este é um cassino que você contata através do e-mail de suporte ao cliente (sem chat ao vivo) em uma sexta à noite e eles entram em contato com você na segunda-feira à tarde.

Gostaríamos de pedir ao Casino 24Monaco uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como pensei Matej, eles são apenas mais um cassino horrível roubando pessoas às cegas. Eu não iria perder seu tempo, companheiro. Eu poderia muito bem colocar fogo no meu dinheiro. Todos esses sites não Gamstop enganam você, eles são todos os jogos suspeitos, eles são RTP inexistentes, ou o atendimento ao cliente não dá a mínima ou está simplesmente ignorando você. As pessoas dizem que participe do Gamstop, isso vai te ajudar. Passei no máximo 5 anos com eles e foi a pior decisão que já tomei. Eu me juntei a todos esses cassinos de Curaçao e perdi milhares, possivelmente dezenas de milhares. Pessoas lá fora, que estão desesperadas para girar e pensando em entrar em qualquer um desses cassinos chamados Non Gamstop, por favor, sigam meu conselho, TODOS eles vão enganá-lo. Eles têm jogos duvidosos, RTP duvidoso, atendimento ao cliente duvidoso e NUNCA vão pagar. Ainda estou para retirar de um único site nos 2 anos em meu programa Gamstop. Juntar-me à Gamstop acabou de me fazer recorrer a todos esses sites e perder meu dinheiro sistematicamente. Eles são dirigidos por vigaristas. Cada site oferece bônus imbatíveis com apostas imbatíveis, alguns até × 75, eles também têm tantas regras entrelaçadas em seus t & cs que você está certo de quebrar uma e ter seu dinheiro confiscado e conta encerrada. Os chamados sites de casino não Gamstop "Soluções Alpha, Vega, casino WG, casino 765, marketing Prism, casinos VG" EVITAR a todo o custo. Na verdade, todos os sites nas listas em "Sites de casino não Gamstop" juntei-me a eles e são todos vigaristas. Pelo menos antes de me inscrever na Gamstop, eu estava ganhando de vez em quando e gostando de jogar nos caça-níqueis e sacando quantias decentes. Sim, começou a tirar o melhor de mim e eu me tornei um jogador problemático, então entrei na Gamstop pelo prazo máximo, mas tomei uma decisão precipitada, eu estava girando por quase 18 horas, estava sem dormir, perdi muito dinheiro e estava Muito precipitado, lamentei imediatamente a minha decisão. Depois de entrar no Gamstop, você não pode voltar atrás, está gravado na pedra e eu ainda tenho 3 anos restantes. Eu me juntei a todos os sites sem gamstop na esperança de que um seja decente ... mas eles são todos escória. É a última vez que faço isso. Eu preciso reconstruir minha vida e seguir em frente. Parabéns por tentar ajudar de qualquer maneira.

Lamento muito, Graeme; eles não respondem.

Eu te entendo completamente. A classificação deste casino fala por si. Nem todos os cassinos de Curaçao / não Gamstop são ruins, apenas verifique-os em nosso site ou em vários sites antes de decidir jogar novamente.

Infelizmente no seu caso, podemos publicar a sua reclamação como um aviso para outros jogadores e dar mais alguns pontos negros a este casino. Mais uma vez, lamento não termos podido ajudá-lo mais.