CasaReclamações24M Casino - O jogador reclama sobre um depósito não autorizado.

24M Casino - O jogador reclama sobre um depósito não autorizado.

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Montante: 275 €

24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 12/02/2021 | Caso encerrado : 01/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Reino Unido está reclamando de uma transação não autorizada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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entre 1:30 e 1:35 eles retiraram o dinheiro acima da minha conta bancária. Eu tentei entrar em contato com eles e estou muito preocupado ao ler os comentários. Você pode entrar em contato com eles

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Louiskenton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se os fundos foram deduzidos da sua conta bancária e creditados na sua conta do cassino? Você já depositou fundos na sua conta do casino de boa vontade? Você poderia encaminhar um extrato bancário ou um recibo de pagamento mostrando a transação não autorizada? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Louiskenton,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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