Um jogador da Alemanha depositou dinheiro no casino, mas ainda não foi creditado na sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte, eles foram aconselhados a aguardar 72 horas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fiz um depósito na quinta-feira e de acordo com o meu banco, o depósito foi creditado imediatamente, mas o casino ainda não creditou o dinheiro na minha conta.
Também entrei em contato com o suporte diversas vezes. Dizem que devo esperar 72 horas.
Prezado zyp7kfdt5n,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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