O jogador da Estônia está relatando um problema com o cassino 24slots relacionado a um atraso na retirada que deveria ser confirmado dentro de 48 horas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
The player from Estonia is reporting an issue with 24slots casino regarding a delayed withdrawal which was expected to be confirmed within 48 hours. The complaint was resolved as the player received his payout.
O jogador da Estônia está relatando um problema com o cassino 24slots relacionado a um atraso na retirada que deveria ser confirmado dentro de 48 horas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
O cassino 24slots não confirma meu saque Estou esperando desde sexta-feira passada e eles continuam me dizendo que podem acelerar meu saque, prometeram confirmar meu saque em 48 horas, o que não foi feito até agora, quanto tempo tenho que esperar
24slots casino does not confirm my withdrawal I have been waiting since last Friday and they keep telling me that they can speed up my withdrawal they promised to confirm my withdrawal within 48 hours which has not been done so far how long do I have to wait
Olá hinnoraiko20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 24Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello hinnoraiko20,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Prezado hinnoraiko20,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear hinnoraiko20,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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