CasaReclamações24Slots Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

24Slots Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

24Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/11/2022 | Resolvido : 10/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
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Estou tentando fazer uma retirada desde 221027

Obteve a mesma resposta o tempo todo.

Tenha todas as capturas de tela dos chats salvas!

Desde o início tentei levantar o dinheiro, recebi como resposta que tinha de rolar 152 euros.... O que fiz.

Ganhei mais alguns e agora quero retirá-los, mas nada acontece file

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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Sarand,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Pega 😊

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Sarand,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Não, eu não recebi isso 😪

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Público
Público
há um ano
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filefilefile

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá

Hoje paguei minha retirada para que você possa encerrar o caso como resolvido🙏

Obrigado

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Público
Público
há um ano
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Ótima notícia, Sarand. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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