O jogador da Áustria não recebeu uma retirada. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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31bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 4.700 €
31bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.2
O 31bet Casino tem um Índice de Segurança de 7,2, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O casino afirma pagar via Skrill dentro de 24 horas, infelizmente esta afirmação não é verdadeira, de repente afirma-se que o pagamento leva 3 dias. Além disso, gostaria de pagar com Skrill, porque então alegam que o endereço de e-mail não corresponde! Mas posso refutar isso com capturas de tela! Parece-me que o casino quer impedir o pagamento a todo o custo, absolutamente UNSério!!
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Público
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há 2 anos
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Caro ktm79,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou essa retirada?
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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O problema é que o pagamento é sempre rejeitado porque os endereços de e-mail da conta Skrill e da conta 31bet não coincidem, o que é um absurdo absoluto, porque são definitivamente os mesmos!!! Eu também depositei via Skrill!!!
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há 2 anos
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Não há respostas para minhas perguntas por e-mail e o bate-papo ao vivo foi bloqueado
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Público
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há 2 anos
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Por que minha reclamação não é processada??? Enquanto isso, o cassino tem uma nova desculpa para que meu dinheiro não seja pago, há problemas técnicos!!!! Que merda é essa???
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há 2 anos
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Depois que os primeiros pagamentos foram rejeitados devido a um endereço de e-mail supostamente errado, solicitei o pagamento com um meio de pagamento diferente, pelo que me garantiram que o pagamento seria concluído em 3 dias úteis (ver captura de tela), após o prazo que eles de repente teve problemas técnicos e, portanto, não pode pagar!!! Você poderia finalmente classificar este cassino fraudulento como duvidoso em sua classificação!!!!!
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Público
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há 2 anos
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O pagamento foi novamente rejeitado sem justificativa
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Público
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há 2 anos
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Por que o guru do Casino não está me ajudando??????
Os pagamentos são rejeitados com diferentes métodos de pagamento e não sou informado por quê?!?!? Não me disseram como pagar!?! Estou desesperada e ninguém ajuda!!! E eles ainda avaliam esses golpistas positivamente, qual é o objetivo?!?!
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Público
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há 2 anos
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Recebi todo o meu dinheiro, por favor apague a reclamação!!
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Público
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há 2 anos
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Caro ktm79,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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