321CryptoCasino - O jogador conseguiu abrir uma conta de um país restrito.

Caro Erhan88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições, mas não encontrei uma lista de países restritos. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .

Você poderia confirmar que não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta? A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir que se meta em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras uma vez que o meu acesso foi negado quando usei a VPN italiana (por favor veja abaixo )

Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

obrigado pela ajuda

Registrei-me depois de pesquisar os melhores casinos criptográficos que aceitam jogadores do Reino Unido e encontrei em seu site 321cryptocasino com muito boa reputação. Registrei-me 4 5 dias atrás e há opção de número de telefone do Reino Unido e endereço da casa do Reino Unido etc. Eu até recebo um texto de confirmação deles. Então fiz dois depósitos e joguei durante a noite, mas pela manhã não consegui acessar, continuo dizendo que uk está bloqueado para login. Não, eu não usei VPN.

Você pode tentar fazer o login com 4g, pois ainda consigo acessar sites com 4g, mas não WiFi. Se eles bloquearam jogadores do Reino Unido, então não deveria me permitir depósitos ou registros. São opções no momento do registro, selecione o país do Reino Unido e todos os endereços do Reino Unido, número de telefone, etc.

Cumprimentos

Erhan S ****

Você poderia informar se € 180 são seus fundos ou ganhos depositados? Qual é o seu saldo ativo agora, por favor?

Peço desculpas, mas nossa análise informa aos jogadores do Reino Unido que eles não são aceitos https://casino.guru/321crypto-casino-review :

Você poderia informar quanto era seu saldo ativo quando a conta foi bloqueada? Você acumulou ganhos ou perdeu os fundos depositados?

Bom Dia

O saldo da minha conta era de 15 euros ou mais ... era uma criptomoeda, não sei exatamente quanto era em euros ou libras. Estou pedindo que todos os meus depósitos sejam reembolsados, não o saldo. Você alterou o jogador do Reino Unido e aceita não aceitar após a minha reclamação.

Muito obrigado, Erhan88, por sua resposta. Alteramos as informações sobre os jogadores do Reino Unido independentemente da sua reclamação.

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Erhan88,

Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em sua reclamação. Vou agora tentar contactar 321Crypto Casino para pedir a sua ajuda na resolução do problema.

No momento, estamos em contato com o cassino e tentando obter mais informações sobre o seu caso. Por enquanto, os jogadores do Reino Unido estão com certeza restritos ao cassino e estamos tentando descobrir desde quando é restrito e se há possibilidade de reembolso.

Obrigado Nick ..

Este casino está longe de ter uma boa reputação. Se eles são restritos para jogadores do Reino Unido, como posso me registrar com sucesso e receber a verificação do telefone e endereço residencial no Reino Unido e no Reino Unido, etc.? Também não estava restrito ao casino.guru. Pelo menos podemos alcançar tantos jogadores quanto pudermos para mostrar que este cassino não é confiável, após 7 dias ainda não recebemos nenhuma informação de seus lados.

Obrigado por sua ajuda Nick

Tenha um ótimo dia

Caro Erhan,

Recebemos informações do casino de que o Reino Unido está bloqueado há mais de meio ano. Também havia vários testadores que não conseguiram acessar o site a partir dele. Ainda estamos em contacto com o casino a tentar encontrar uma solução que se adeque a ambas as partes. Iremos informá-lo assim que tivermos alguma atualização.

Cumprimentos,

usuario

Ainda estamos aguardando a resposta do cassino por e-mail. Estará prorrogando o cronômetro até então.

Oi Nick,

Espero que você esteja bem

Obrigado pela informação e como todos nós vemos que eles não são um cassino legítimo, 3 semanas atrás ainda não respondemos ou respondemos nenhuma pergunta.

Minha sugestão é remover este cassino de muito boa reputação para muito ruim, para que as pessoas possam ver e não abrir uma conta com elas. 321cryptocasino é um casino muito, muito mau, na minha opinião

Vou esperar que eles respondam, então levarei minha reclamação ao departamento de Curaçao eGaming e ADR

Cumprimentos

Caro Erhan88,

Não conseguimos obter do casino as provas que solicitámos por motivos técnicos. No entanto, fomos informados de que você recebeu de volta seu último depósito de acordo com os termos e condições. Testamos o site várias vezes no Reino Unido e ele sempre bloqueia o acesso, então não temos ideia de como você pode acessar o site - a única explicação seria usar um programa VPN, pois o cassino afirma ter o Reino Unido bloqueado por mais de 6 meses.

Infelizmente, com base neste caso, não podemos julgar se o cassino está certo ou não e não podemos deduzir da classificação, pois é um caso incerto.

Eu recomendaria entrar em contato com as autoridades de licenciamento como você planejou de qualquer maneira. Depois que eles derem uma resposta oficial, talvez possamos encerrar a reclamação de acordo. Você poderia adivse se já os tiver contatado?

Oi Nick

Obrigado por sua resposta.

Não, não recebi nenhum dos meus depósitos de volta. Eles bloquearam jogadores do Reino Unido após minha reclamação.

Eles não são cassinos legítimos

Olá novamente Erhan88,

Neste ponto, só posso recomendar que você entre em contato com as autoridades de licenciamento do cassino. Eles seriam capazes de levar o caso ainda mais longe. No entanto, terei de encerrar a reclamação como não resolvida até aguardarmos a decisão do regulador. Entrarei em contato com você no futuro para saber o que eles responderam a você ou sinta-se à vontade para me informar assim que receber uma resposta para nikolas.b@casino.guru.

Lamento não podermos fazer mais desta vez, mas espero que ainda possa ser resolvido de alguma forma com a ajuda das autoridades.

Atenciosamente,

usuario

Caro Erhan88,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.

Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, pedimos-lhe que nos encaminhe a sua declaração oficial para nikolas.b@casino.guru. Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.

Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Caro(a) Erhan88,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.