O jogador do Reino Unido foi bloqueado enquanto tinha uma conta ativa. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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32Red Casino UK - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £50
32Red Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, eu me excluí de todos os seus sites, mas você ainda me deixou entrar e depositar £ 50 no meio do jogo, ainda me bloqueou com dinheiro na minha conta, alguém pode me ajudar a recuperar o dinheiro que eu tinha!
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Público
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há um ano
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Caro jkeane80032,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar de quais cassinos você está auto-excluído? Qual foi a razão?
Entendi corretamente que você não solicitou a autoexclusão do 32Red Casino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá, não, eu me excluí do 32 red, mas há um tempo atrás, também me excluí do Ladbrokes/paddypower/sky Vegas/ betfred/bet365 e muitos mais devido ao vício em jogos de azar, eu estava em um momento muito estressado ontem à noite depois perdi meu avô na segunda e eu só quero saber se eles vão me devolver meu dinheiro, pois eles me deixaram depositar e jogar e ainda havia dinheiro sobrando na minha conta e então eles simplesmente me bloquearam
cumprimentos james
nome de usuário ke***8002
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, jkeane80032. Eu entendi corretamente que você tinha uma conta (que agora é auto-excluída) no 32Red Casino? Ou você conseguiu reabrir sua conta anterior?
Quanto dinheiro você tinha em sua conta quando o cassino a bloqueou?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
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há um ano
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Caro(a) jkeane80032,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá, eles me reembolsaram os £ 18, mas se recusam a reembolsar os £ 50 que depositei
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Público
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há um ano
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Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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