O jogador da Irlanda foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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32Red Casino UK - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 439 €
32Red Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Fiz um depósito de 20E depois de verificar que minha conta estava em ordem e foi permitido apostar. Ganhei alguns fundos e fiz uma retirada, recebendo confirmação da 32red, mas no dia seguinte não consegui fazer login ou entrar em contato com o suporte por telefone.
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Público
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há um ano
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Caro Kandid99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar se passou na verificação antes que o cassino o bloqueasse?
Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação do cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) Kandid99,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Obrigado pessoal ... o cassino pagou minha vitória, então o caso está resolvido.
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Público
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há um ano
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Caro Kandi99,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
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