32Red Casino UK - O jogador está tendo problemas com o 32Red Casino.

Olá, também entreguei isso à comissão de jogos de azar, mas achei que sua equipe poderia ajudar

consegui acessar a conta vermelha de meus amigos 32 e apostar 7k dentro de 2 semanas sem ser perguntado sobre a prova de fundos? E por que eu estava sempre jogando por longos períodos durante a noite ou por que ficava trocando depósitos entre 2 cartões de débito diferentes? Também nunca recebi mensagens sobre saques com falha

minha conta de amigos tem um total de £ 7500 depósitos desde o dia em que foi aberta até o fechamento? Então, de março ao final de julho, ele mesmo depositou apenas £ 500, mas dentro de 2 semanas, 7k foram depositados com 2 cartões bancários diferentes pertencentes a mim e 32 vermelhos não piscaram, mesmo que os melhores padrões e padrões de gastos tivessem mudado massivamente

meu amigo enviou um e-mail de volta e quarto e eles não têm culpa e acham que fizeram o suficiente em relação a esse problema

eles agora me disseram que não vão falar sobre o assunto novamente e basicamente eles voltaram atrás

Eu só quero que as pessoas saibam como é esta empresa, pois não há jogos de azar mais seguros neste site, pois eu sempre mostrei sinal de um jogador problemático por apostar por longos períodos à noite? Depositar muito dinheiro em curtos períodos .. inúmeras retiradas com falha

eles alegaram que tentaram telefonar para o meu amigo, mas ele não respondeu, então, em vez de bloquear a conta depois que a ligação do jogo seguro foi perdida, eles apenas permitiram mais depósitos em momentos malucos

isso precisa ser conhecido pelo mundo

Eu fiz errado, mas tenho sérios problemas de jogo e estou tentando classificá-lo via gamstop e jogadores anônimos, mas quando um cliente luta, somos grandes empresas que deveriam estar pegando esses gastos malucos e comportamentos de apostas estranhos e padrões de jogo

Olá Sean,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 32Red Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se seus métodos de depósito já foram verificados? A conta ainda está ativa no momento? Existe algum saldo restante lá ou foi tudo perdido?

Qual é exatamente sua intenção com a reclamação e o cassino agora?

Observe que é absolutamente contra os termos do cassino fazer o que você fez e pode ser considerado uma fraude. Além disso, o cassino não é obrigado a verificar os documentos até que seja feito um pedido de retirada.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Boa tarde

estou 110% errado

Eu usei minha conta de apostas de companheiros .. então adicionei meus próprios cartões de débito .. indo de um para outro e nunca fui solicitado a verificá-los

a conta está fechada e o saldo é zero

Eu fiz errado, mas o 32red também tem a obrigação de fornecer jogos de azar mais seguros para todos os clientes

eles deveriam estar procurando longas sessões de jogo em horas estranhas? Eles deveriam estar olhando para diferentes cartões de débito que depositam grandes quantias? Certamente a mudança no padrão de apostas e depósitos desencadeia uma equipe de jogo mais segura?

Depositei 7k e levantei 1k, mas coloquei tudo de volta

Perdi o controle e é daí que vem meu problema? Eu não deveria ter usado minha conta de companheiros, mas o fato de eles não terem visto a mudança no padrão de apostas? Ou o fato de os depósitos terem aumentado e acontecido com mais frequência

Encaminhei as mesmas informações para a comissão de jogos de azar que está investigando enquanto conversamos

Eu levanto minhas mãos e admito meu erro, mas o 32red sente que não fez nada de errado

Olá Sean,

Infelizmente, a maioria dos cassinos faz a verificação apenas na primeira solicitação de retirada ou até mais tarde. Se você já encaminhou o caso para a comissão de jogos de azar, eu definitivamente recomendo esperar a resposta deles, pois eles têm muito mais competência no caso do que nós. Quando exatamente você entrou em contato com eles?

5-7 dias atrás

eles estão analisando o assunto seriamente, pois os padrões de jogo e o limite de depósito mudaram drasticamente e a equipe de jogo mais seguro da 32red não fez muito para impedir isso

eles não sabiam que era um terceiro jogador usando a conta, o que sim é contra as regras, mas eles não impediram nenhum depósito maluco em momentos estranhos

Caro Sean,

Se eles já estiverem lidando com sua reclamação, fecharemos temporariamente a reclamação, pois eles têm autoridade superior. Informe-nos assim que a comissão de jogos de azar emitir o veredicto final e classificaremos a reclamação de acordo.

Entre em contato comigo em nikolas.b@casino.guru assim que acontecer.

Cumprimentos,

usuario

Caro Sean,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.

Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, pedimos-lhe que nos encaminhe a sua declaração oficial para nikolas.b@casino.guru. Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.

Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Caro(a) Sean,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.