4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá Casino Guro. Decidi pedir um depósito de 4 coroas depois de alguns meses após uma sessão de jogo bem-sucedida. E retirada bem-sucedida.

Já fui verificado.

Mas quando ganhei de novo. Iv não tinha nada além de desculpas.

Primeiro foram nossos sistemas atualizados, então precisamos verificá-lo novamente.

Então eles disseram que eu iria recebê-lo em 5 dias úteis. Esse passado e não o recebeu.

Eles agora estão dizendo que há um problema com o sistema bancário.

Iv não tinha nada além de desculpas deles e nenhuma atualização ou e-mail sobre a minha retirada

Caro gavin9992001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela, meu saque foi solicitado há 4 semanas no dia 4 de setembro e não aceitei nenhum bônus.

Minha retirada mudou de aguardando para concluída, mas já se passaram mais 14 dias e ainda nada.

Cada vez que entro em contato com o cassino, recebo uma resposta diferente a cada vez ou uma desculpa diferente ou apenas uma cópia e colo uma mensagem de que o cassino foi tão inútil.

Muito obrigado, gavin9992001, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá gavin9992001,

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar 4 Crowns Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Olá gavin9992001,

Houve alguma evolução em relação ao seu pagamento atrasado?

Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá gavin9992001,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Uma vez que o casino não tem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Adão