O jogador do Reino Unido solicitou a retirada há seis semanas. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Ganhei £ 2.000 no dia 25 de novembro, eles disseram que levaria entre 7 e 21 dias, já faz mais tempo e toda vez que eu envio um e-mail para o site de atendimento ao cliente, eles nunca me respondem e, quando falo com eles no bate-papo, o site real eles continuam me dizendo para ser paciente eu fui ver meu advogado e eles disseram que estão quebrando seu contrato e eu não acho que é justo o jeito que eles estão me tratando eu só acho estranho como ninguém é voltando para mim, perguntei a ele se é uma farsa e eles continuam me dizendo que não Iv usou este site mais do que algumas vezes e eles levaram meu depositado o suficiente iv coloquei um pouco de dinheiro neste site e eu sinto que o me ignore tudo o que estou pedindo é uma data de quando meu dinheiro vai para o banco, pois tenho contas a pagar
Caro cronelj6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
isso é o que diz no site sobre meu dinheiro eu nunca ganhei nesse b4 mas eu tenho em outro obrigado por me ajudar eu peguei covid realmente esse dinheiro me ajudaria muito pois não estou trabalhando x
Caro cronelj6,
Gostaria de informar que, devido a mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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