The player from United Kingdom has requested a withdrawal six weeks ago. Unfortunately, it hasn’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
O jogador do Reino Unido solicitou a retirada há seis semanas. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Ganhei £ 2.000 no dia 25 de novembro, eles disseram que levaria entre 7 e 21 dias, já faz mais tempo e toda vez que eu envio um e-mail para o site de atendimento ao cliente, eles nunca me respondem e, quando falo com eles no bate-papo, o site real eles continuam me dizendo para ser paciente eu fui ver meu advogado e eles disseram que estão quebrando seu contrato e eu não acho que é justo o jeito que eles estão me tratando eu só acho estranho como ninguém é voltando para mim, perguntei a ele se é uma farsa e eles continuam me dizendo que não Iv usou este site mais do que algumas vezes e eles levaram meu depositado o suficiente iv coloquei um pouco de dinheiro neste site e eu sinto que o me ignore tudo o que estou pedindo é uma data de quando meu dinheiro vai para o banco, pois tenho contas a pagar
I won £2000 on the 25th November they said it will take between 7 and 21 days it has been longer than that now and every time I email the customer service site they never get back to me and then when I talk to them on chat on the actual website they just keep telling me to be patient I’ve been to see my solicitor and they said they are breaching their contract and I don’t think it’s fair the way they are treating me I just think it’s weird how no one is getting back to me I’ve asked him if it’s a scam and they keep telling me no Iv used this site more than a few times and they took my deposited quite enough iv put a bit of money on this site and I just feel like the ignore me all I’m asking is for a date of when my money is going to go to the bank as I have bills to pay
Caro cronelj6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear cronelj6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
isso é o que diz no site sobre meu dinheiro eu nunca ganhei nesse b4 mas eu tenho em outro obrigado por me ajudar eu peguei covid realmente esse dinheiro me ajudaria muito pois não estou trabalhando x
this is what it says on the website about my money Iv never won on this one b4 but I have on other thank u for helping me Iv got covid really do this money would help me a lot as I’m not working x
Caro cronelj6,
Gostaria de informar que, devido a mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear cronelj6,
I would like to inform you that due to 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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