4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, tenho esperado bem mais de 2 semanas, quase 3 semanas, para que a retirada seja processada. Paguei com um bônus que foi totalmente apostado e minha conta foi verificada quando passei no cheque KYC. O casino disse que foi aprovado e está à espera de ser processado, mas nas minhas transações na conta do casino está a dizer aguardando o pedido do utilizador, o que significa que ainda nem foi examinado. Sei disso porque já saí deste casino antes. É chocante ter que esperar quase 3 semanas pelos ganhos que você ganhou de forma justa. Espero que você possa me ajudar, por favor, eu gosto de jogar neste cassino, é uma pena que o tempo de processamento para retiradas seja baixo. Obrigada laura

Querida Laura,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se sua retirada já foi aprovada? Todos os saques solicitados estão sendo verificados manualmente e se você ativou alguma oferta promocional, toda a sessão de bônus é auditada para quaisquer violações dos termos de uso. Junto com a situação infeliz da Covid ao redor do mundo, acredito que é por isso que sua retirada está demorando um pouco mais do que o normal.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

O saque foi aprovado hoje quase 3 semanas depois e foi enviado ao banco obrigado

Muito obrigado, Laura, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Você já recebeu seus ganhos? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Sim, feche a conta, mas no futuro o casino precisa de melhorar o seu processo de levantamento, tendo que esperar 3 semanas por este outro casino que joguei com pagamento dentro de 5 dias. Muito Obrigado

laura

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Laura, pela sua confirmação e feedback e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru