O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de seis semanas. Infelizmente, está pendente desde então. A reclamação foi encerrada e resolvida após o jogador receber os seus ganhos.
Olá
Solicitei um pagamento em 2 de abril de 2021. Montante 1000 €.
hoje, dia 18 de maio de 2021, o status ainda está "em andamento".
Já tenho no 2.3. havia solicitado um pagamento neste valor, o qual também foi transferido após 21 dias úteis.
é por isso que esperei 21 dias desta vez também. Depois disso, escrevi para o cassino 3-4 vezes, eles continuaram me dizendo que iriam enviar um lembrete ao departamento financeiro, mas nada aconteceu.
entretanto, faz mais de 30 dias úteis que estou esperando meu dinheiro.
Não joguei um bônus, segui exatamente as regras de jogo.
Por favor ajude
Caro mymoon84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Por qual método de pagamento você optou?
Desde sua retirada anterior, https://casino.guru/4-crowns-casino-player-s-dissatisfied-with-the-withdrawal demorou também um mês, presumo que sua conta foi totalmente verificada e KYC não é um problema .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
sim, o processamento ainda está pendente.
Não ativei um bônus, depositei e joguei sem bônus.
O método de levantamento é o mesmo de fazer um depósito e também o mesmo de fazer o último levantamento
Muito obrigado, mymoon84, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá mymoon84I, a partir de agora estarei atendendo no seu caso. Agora, gostaria de pedir ao 4 Crowns Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Infelizmente não. No entanto, continuaremos tentando contatá-los, mas observe também que, se eles não responderem, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que afetará negativamente a classificação do cassino.
Olá,
Eu vi que o status mudou para "aceito" desde quarta-feira e agora para "Concluído - definido pelo provedor".
isso geralmente significa que a transferência foi comissionada.
Mas ainda não recebi dinheiro.