4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou aguardando o processamento da minha retirada desde 24 de fevereiro de 2022. O atendimento ao cliente apenas peça desculpas pelo atraso, tenha certeza de que será processado o mais rápido possível.

Caro Estevão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela

Obrigado por responder.

Sim, o status de retirada está definido como Aguardando e está assim desde que solicitei a retirada no dia 24 de fevereiro.

Falei com o suporte ao vivo várias vezes e sempre me disseram que pode levar até 21 dias úteis para processar todas as verificações necessárias. Esse número de dias já se passou e recebo uma mensagem dizendo que eles pedem desculpas pelo atraso, mas não recebo nenhum outro motivo para não ter sido processado. Tenho pedido de contato direto com a equipe de pagamentos e eles não conseguiram me dar isso.

Eu gostaria de ter visto os comentários deste cassino antes de entrar!

Espero que você seja capaz de ajudar.

Obrigada.

Caro Estevão,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.