O jogador da Itália havia solicitado a retirada há dois meses, infelizmente, ainda não foi recebida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 450 €
4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O 4 Crowns Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
NO DIA 28.02.22 EFETUEI UM RETIRADO DE € 450,00 DECORRENTE DO SUCESSO PARA CONVERTER UM BÔNUS ACREDITADO APÓS O PAGAMENTO; HOJE, QUE É 02.05.22 AINDA NÃO RECEBI NADA BONITO, EMBORA TENHO ESCRITO, NÃO SEI QUANTOS MAILS PARA O SUPORTE EM SI E NUNCA RECEBI RESPOSTA. ALÉM DISSO, A ASSISTÊNCIA NÃO LHE FORNECE NENHUMA INFORMAÇÃO CLARA, SÓ TENDE A LEVANTAR NÃO CONSIDERANDO O DESCONFORTO CRIADO.
GOSTARIA DE SABER SE PERDI ESSE DINHEIRO E SE POSSO FAZER ALGUMA COISA PARA RECUPERÁ-LO? CONFIO EM VOCÊS PARA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA E AGUARDO UM FEEDBACK NESTE SENTIDO.
obrigada
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado URPE81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que você receba seus ganhos eventualmente. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado URPE81,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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