O jogador da Itália havia solicitado a retirada há dois meses, infelizmente, ainda não foi recebida. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 450 €
4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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NO DIA 28.02.22 EFETUEI UM RETIRADO DE € 450,00 DECORRENTE DO SUCESSO PARA CONVERTER UM BÔNUS ACREDITADO APÓS O PAGAMENTO; HOJE, QUE É 02.05.22 AINDA NÃO RECEBI NADA BONITO, EMBORA TENHO ESCRITO, NÃO SEI QUANTOS MAILS PARA O SUPORTE EM SI E NUNCA RECEBI RESPOSTA. ALÉM DISSO, A ASSISTÊNCIA NÃO LHE FORNECE NENHUMA INFORMAÇÃO CLARA, SÓ TENDE A LEVANTAR NÃO CONSIDERANDO O DESCONFORTO CRIADO.
GOSTARIA DE SABER SE PERDI ESSE DINHEIRO E SE POSSO FAZER ALGUMA COISA PARA RECUPERÁ-LO? CONFIO EM VOCÊS PARA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA E AGUARDO UM FEEDBACK NESTE SENTIDO.
obrigada
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Público
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há 2 anos
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Prezado URPE81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você recebeu a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que você receba seus ganhos eventualmente. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Prezado URPE81,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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